Notre service de click to call Fusion permet de proposer aux internautes de vous appeler depuis votre site web sans quitter leur navigateur, sans numérotation téléphonique, sans coût de communication et sans identification préalable.
Les appels sont présentés sur la ligne téléphonique de votre choix.
C'est la solution idéale notamment pour simplifier la prise de contact avec les visiteurs étrangers, qui n'ont pas à se soucier du coût des appels et de la numérotation internationale.
Au 12 Mai 2014, le service est compatible avec les navigateurs suivants :
(environnements Windows / OSX / Linux)
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Internet explorer (y compris version 11) via Flash
- Safari via Flash
- Opéra
En cas d'incompatibilité détectée (navigateur, version de Flash non sécure, environnement ou filtrage réseau) ou à son initiative, l'internaute peut laisser un numéro pour être rappelé. Selon vos choix, la demande vous sera immédiatement transmise par courriel, ou traitée par notre service de call back automatisé qui vous mettra en relation avec lui en l'appelant sur son téléphone.
Nos services de call marketing permettent ainsi de simplifier au maximum la mise en contact téléphonique sans coût pour l'internaute. Les interfaces vous permettent notamment de gérer des informations de tracking vous permettant ensuite d'intégrer dans vos outils d'analytics le suivi téléphonique.
lundi 12 mai 2014
mercredi 7 mai 2014
Indicatifs téléphoniques Européens
Voici la liste des indicatifs téléphoniques Européens.
Pour effectuer un appel à l'international :
- Séquence d'appel à l'international : + ou 00 selon le terminal utilisé,
- Indicatif du pays,
- Numéro local cible.
| Indicatif | Pays |
| 298 | Iles féroé |
| 30 | Grèce |
| 31 | Pays-bas |
| 32 | Belgique |
| 33 | France |
| 34 | Espagne |
| 350 | Gibraltar |
| 351 | Portugal |
| 352 | Luxembourg |
| 353 | Irlande |
| 354 | Islande |
| 355 | Albanie + Kosovo |
| 356 | Malte |
| 357 | Chypre |
| 358 | Finlande |
| 359 | Bulgarie |
| 36 | Hongrie |
| 370 | Lituanie |
| 371 | Lettonie |
| 372 | Estonie |
| 373 | Moldavie |
| 374 | Arménie |
| 375 | Biélorussie |
| 376 | Principauté d'Andorre |
| 377 | Principauté de Monaco |
| 378 | Saint Marin |
| 379 | Vatican |
| 380 | Ukraine |
| 381 | Serbie |
| 382 | Monténégro |
| 385 | Croatie |
| 386 | Slovénie |
| 387 | Bosnie Herzégovine |
| 389 | Macédoine |
| 39 | Italie |
| 40 | Roumanie |
| 41 | Suisse |
| 420 | République Tchèque |
| 421 | Slovaquie |
| 423 | Liechtenstein |
| 43 | Autriche |
| 44 | Royaume Uni |
| 45 | Danemark |
| 46 | Suède |
| 47 | Norvège |
| 48 | Pologne |
| 49 | Allemagne |
jeudi 3 avril 2014
[maj] Evolution des modèles de tarification des numéros spéciaux (08) au 1 janvier 2015
Mise à jour le 13/06/2014
L'ARCEP a annoncé un report au 1° Octobre 2015 de la reforme :
-> Lire l'article
Les évolutions du marché des services à valeur ajoutée (SVA), des modes d'accès (mobiles) et des abonnements (forfaits illimités) ont amené l'ARCEP à redéfinir les règles de tarification des appels vers les numéros spéciaux.
Applicables au 1 Janvier 2015, elles permettront notamment d'avoir un coût d'appel identique depuis les fixes et les mobiles, une tarification à l'appel OU à la durée et offriront une plus grande souplesse tarifaire pour les éditeurs de service.
Rappelons que seuls les numéros gratuits et non surtaxés remplissent les conditions de "non surtaxation" applicables aux numéros des S.A.V. imposés par les articles L. 113-5 et L. 121-84-5 du code de la consommation.
Numéros gratuits ("à tarification gratuite") - 0800 à 0805
L'appel vers ces numéros ne feront l'objet d'aucune facturation pour l'appelant aussi bien depuis les fixes que les mobiles.
Numéros non surtaxés ("à tarification banalisée") - 0806 à 0809
Les appels vers ces numéros seront facturés au prix de communications vers des fixes. Ils seront inclus aux forfaits de type "illimités" des abonnements fixes et mobiles.
Numéros surtaxés ("à tarification majorée") - 081 , 082 et 089
L'appel vers ces numéros est facturé au prix d'un appel vers un fixe majoré du prix du service défini par l'éditeur du service. Deux modèles de facturation du service seront possibles : forfaitaire ou à la durée :
Pour connaitre la tarification d'un service, les opérateurs doivent mettre à disposition un serveur vocal d'information tarifaire accessible par le 3008 (appel gratuit). Les numéros surtaxés doivent annoncer leur tarification via un message préalable au service (message gratuit).
Liens :
Décision n°2012-0856 de l'ARCEP (PDF)
L'ARCEP a annoncé un report au 1° Octobre 2015 de la reforme :
-> Lire l'article
Les évolutions du marché des services à valeur ajoutée (SVA), des modes d'accès (mobiles) et des abonnements (forfaits illimités) ont amené l'ARCEP à redéfinir les règles de tarification des appels vers les numéros spéciaux.
Applicables au 1 Janvier 2015, elles permettront notamment d'avoir un coût d'appel identique depuis les fixes et les mobiles, une tarification à l'appel OU à la durée et offriront une plus grande souplesse tarifaire pour les éditeurs de service.
Rappelons que seuls les numéros gratuits et non surtaxés remplissent les conditions de "non surtaxation" applicables aux numéros des S.A.V. imposés par les articles L. 113-5 et L. 121-84-5 du code de la consommation.
Numéros gratuits ("à tarification gratuite") - 0800 à 0805
L'appel vers ces numéros ne feront l'objet d'aucune facturation pour l'appelant aussi bien depuis les fixes que les mobiles.
Numéros non surtaxés ("à tarification banalisée") - 0806 à 0809
Les appels vers ces numéros seront facturés au prix de communications vers des fixes. Ils seront inclus aux forfaits de type "illimités" des abonnements fixes et mobiles.
Numéros surtaxés ("à tarification majorée") - 081 , 082 et 089
L'appel vers ces numéros est facturé au prix d'un appel vers un fixe majoré du prix du service défini par l'éditeur du service. Deux modèles de facturation du service seront possibles : forfaitaire ou à la durée :
- Tarification forfaitaire
de 0,05 à 3,00€ par appel selon le numéro :
081 de 0,05 à 0,15€
082 de 0,20 à 0,50€
089 de 0,60 à 3,00€ - Tarification à la durée
de 0,05 à 0,80€ par minute, selon le numéro :
081 : 0,05 ou 0,06€ la minute
082 : de 0,09 à 0,20€ la minute
089 : de 0,25 à 0,80€ la minute
Pour connaitre la tarification d'un service, les opérateurs doivent mettre à disposition un serveur vocal d'information tarifaire accessible par le 3008 (appel gratuit). Les numéros surtaxés doivent annoncer leur tarification via un message préalable au service (message gratuit).
Liens :
Décision n°2012-0856 de l'ARCEP (PDF)
mardi 11 mars 2014
nativIP serveur validé sur Windows Azure
Le serveur de télécommunications voix/fax nativIP serveur a été validé sur l'infrastructure Windows Azure de Microsoft.Ceci permet à toute entreprise d'héberger son infrastructure serveur vocal / messagerie vocale / serveur de télécopie ... sur sa propre instance Azure lui permettant d'en garder l'entière maitrise et d'utiliser une version pleine du serveur nativIP.
L'utilisation d'un serveur hébergé dans le cloud de Microsoft permet la réalisation de services vocaux en un temps réduit. En effet, l'utilisation de trunks SIP et le déploiement du serveur nativIP se font sans aucune intervention matérielle.
Toutes les fonctionnalités sont disponibles :
- Serveur vocal full IP
- Aboutement multi-opérateurs
- Gestion de numéros uniques, file d'attentes...
- Messagerie vocale - notification par courriel - consultation par tél/web/mail
- Automate d'appel
- Serveur fax - passerelle fax <> mail
- Passerelle WebRTC : accès au serveur voix depuis un navigateur
- Interfaces de pilotage, supports de scripts PHP etc...
- Interfaces Synthèse / reconnaissance de la parole via MRCP
...
nativIP serveur pour Windows Azure est disponible en achat de licence ou en location mensuelle.
Cette solution est compatible avec la majorité des opérateurs IP mondiaux. Plusieurs opérateurs peuvent être utilisés simultanément, ainsi que des liens privés vers les équipements télécoms de vos sites.
Nous sommes à votre disposition pour toute démonstration en condition réelles sur l'infrastructure Européenne de Microsoft.
Contactez nous : contact@nativip.com
http://www.nativip.com
En savoir plus sur Windows Azure
mercredi 19 février 2014
Nouveau service de télécopie hébergé
Après la messagerie vocale, nativIP propose l'externalisation de la télécopie.
Ce service (appelé aussi fax virtuel ou télécopie virtuelle) permet aux entreprises de toutes tailles d'accompagner la réduction/suppression des télécopieurs physiques et des lignes téléphoniques dédiées associées tout en gardant la possibilité d'envoyer/recevoir des documents télécopiés.
Le principe de fonctionnement est simple:
nativIP vous fournit un ou plusieurs numéros de fax (zones 01 à 05, + différents pays d'Europe) qui vous servent à recevoir vos télécopies.
Chaque télécopie reçue sur ces numéros vous est immédiatement transmise par courrier électronique (avec le document fax en PDF en pièce-jointe) à l'adresse de courriel de votre choix.
Chaque numéro peut être routé à une (ou plusieurs) adresse(s) différente(s).
Si vous le souhaitez, vous pouvez conserver vos numéros actuels, dans ce cas, ils seront portés.
Vous gérez ensuite vos documents reçus par télécopie comme n'importe quel courriel : archivage, transfert, impression, suppression...
A l'inverse, l'envoi d'un document vers un télécopieur se fait en envoyant un courriel avec le document à faxer sous forme de PDF en pièce jointe. Le sujet du courriel sera le numéro du fax destinataire. Vous serez informés par courriel de l'envoi ou de l'échec.
Coûts :
Les coûts sont inférieurs à ceux d'une ligne dédiée.
Le service est fourni sur la base d'un abonnement mensuel intégrant selon le cas
- un volume de télécopie en réception et / ou émission
- un nombre d'accès simultanés garanti
La portabilité est une option payable une fois.
Aucun frais de mise en service n'est à prévoir.
Liens :
nativIP : service de télécopie hébergé
nativIP : serveur de télécopies d'entreprise
Ce service (appelé aussi fax virtuel ou télécopie virtuelle) permet aux entreprises de toutes tailles d'accompagner la réduction/suppression des télécopieurs physiques et des lignes téléphoniques dédiées associées tout en gardant la possibilité d'envoyer/recevoir des documents télécopiés.
Le principe de fonctionnement est simple:
nativIP vous fournit un ou plusieurs numéros de fax (zones 01 à 05, + différents pays d'Europe) qui vous servent à recevoir vos télécopies.
Chaque télécopie reçue sur ces numéros vous est immédiatement transmise par courrier électronique (avec le document fax en PDF en pièce-jointe) à l'adresse de courriel de votre choix.
Chaque numéro peut être routé à une (ou plusieurs) adresse(s) différente(s).
Si vous le souhaitez, vous pouvez conserver vos numéros actuels, dans ce cas, ils seront portés.
Vous gérez ensuite vos documents reçus par télécopie comme n'importe quel courriel : archivage, transfert, impression, suppression...
- 0 impression inutile
- 0 consommable
- 0 maintenance
A l'inverse, l'envoi d'un document vers un télécopieur se fait en envoyant un courriel avec le document à faxer sous forme de PDF en pièce jointe. Le sujet du courriel sera le numéro du fax destinataire. Vous serez informés par courriel de l'envoi ou de l'échec.
Coûts :
Les coûts sont inférieurs à ceux d'une ligne dédiée.
Le service est fourni sur la base d'un abonnement mensuel intégrant selon le cas
- un volume de télécopie en réception et / ou émission
- un nombre d'accès simultanés garanti
La portabilité est une option payable une fois.
Aucun frais de mise en service n'est à prévoir.
Liens :
nativIP : service de télécopie hébergé
nativIP : serveur de télécopies d'entreprise
lundi 20 janvier 2014
Lancement des services de Call Marketing
nativIP annonce la disponibilité immédiate de son offre complète de services de Call Marketing permettant de prolonger l'expérience Web vers le téléphone.
Tout en offrant un confort aux visiteurs de vos sites web et à vos prospects en optimisant votre accessibilité téléphonique, ces services enrichissent vos connaissances sur vos contacts et permettent d'étendre le tracking du site web au contact téléphonique.
Les données génerées vous permettront de mieux connaitre vos audiences, et d'optimiser non seulement votre site web mais plus globalement l'intégralité de vos supports de communications.
Click To Call :
Le click to call permet à partir d'une page web de joindre l'éditeur du site (sa ligne contact) sans quitter son navigateur. Coté éditeur du site, l'appel arrive sur son numéro de téléphone classique, il n'y a rien à installer/à modifier.
Personnalisations possibles :
Identifiant pour continuité du tracking web, logo personnalisé (agence/client final), horaires de disponibilité du service, formulaire personnalisé si incompatibilité de navigateur (ou choix du visiteur), messagerie vocale en cas de non réponse...
Ce service présente notamment un grand intérêt pour les visiteurs étrangers qui n'ont pas à payer une communication internationale, ni à se préoccuper de la numérotation +33, enlever le 0 etc...
Web CallBack:
Le web callback permet à l'internaute de demander à être appelé immédiatement sur le numéro de téléphone de son choix.
Via un formulaire, l'internaute saisit son numéro de téléphone et notre plateforme appelle immédiatement le numéro de contact du site web puis met en relation avec le demandeur.
Paramètrages possibles: Heures d'ouvertures de la réponse téléphonique, nombre de tentatives avant abandon, inversion du sens de mise en relation...
Il est aussi possible de passer en paramètre un identifiant permettant de rattacher la communication au tracking du site.
Call Tracking :
Le call tracking (numéro virtuel) permet de suivre le traffic téléphonique lié à une campagne en ligne, print, flyer...
Des numéros virtuels sont fournis à l'agence/au client qui les utilise dans ses supports. Ces numéros vont vers notre plateforme qui les met en lien de façon transparente avec le numéro réel de la société.
Ainsi il est possible pour chaque support/campagne de quantifier précisément les retombées en termes de contacts téléphoniques.
Données disponibles pour chaque communication : date / heure / durée / status (répondu...) / numéro de l'appelant (si non masqué) / numéro appelé
Avantages nativIP :
Tous ces services génèrent des données exportables et unifiées, accessibles par un service en ligne.
Ils sont entièrement développés en interne et donc totalement personnalisables et adaptables.
nativIP commercialise ces services en direct et via des agences partenaires.
Tout en offrant un confort aux visiteurs de vos sites web et à vos prospects en optimisant votre accessibilité téléphonique, ces services enrichissent vos connaissances sur vos contacts et permettent d'étendre le tracking du site web au contact téléphonique.
Les données génerées vous permettront de mieux connaitre vos audiences, et d'optimiser non seulement votre site web mais plus globalement l'intégralité de vos supports de communications.
Click To Call :
Le click to call permet à partir d'une page web de joindre l'éditeur du site (sa ligne contact) sans quitter son navigateur. Coté éditeur du site, l'appel arrive sur son numéro de téléphone classique, il n'y a rien à installer/à modifier.
Personnalisations possibles :
Identifiant pour continuité du tracking web, logo personnalisé (agence/client final), horaires de disponibilité du service, formulaire personnalisé si incompatibilité de navigateur (ou choix du visiteur), messagerie vocale en cas de non réponse...
Ce service présente notamment un grand intérêt pour les visiteurs étrangers qui n'ont pas à payer une communication internationale, ni à se préoccuper de la numérotation +33, enlever le 0 etc...
Web CallBack:
Le web callback permet à l'internaute de demander à être appelé immédiatement sur le numéro de téléphone de son choix.
Via un formulaire, l'internaute saisit son numéro de téléphone et notre plateforme appelle immédiatement le numéro de contact du site web puis met en relation avec le demandeur.
Paramètrages possibles: Heures d'ouvertures de la réponse téléphonique, nombre de tentatives avant abandon, inversion du sens de mise en relation...
Il est aussi possible de passer en paramètre un identifiant permettant de rattacher la communication au tracking du site.
Call Tracking :
Le call tracking (numéro virtuel) permet de suivre le traffic téléphonique lié à une campagne en ligne, print, flyer...
Des numéros virtuels sont fournis à l'agence/au client qui les utilise dans ses supports. Ces numéros vont vers notre plateforme qui les met en lien de façon transparente avec le numéro réel de la société.
Ainsi il est possible pour chaque support/campagne de quantifier précisément les retombées en termes de contacts téléphoniques.
Données disponibles pour chaque communication : date / heure / durée / status (répondu...) / numéro de l'appelant (si non masqué) / numéro appelé
Avantages nativIP :
Tous ces services génèrent des données exportables et unifiées, accessibles par un service en ligne.
Ils sont entièrement développés en interne et donc totalement personnalisables et adaptables.
nativIP commercialise ces services en direct et via des agences partenaires.
mercredi 4 décembre 2013
Lancement de l'offre de Messagerie Vocale Hebergée
nativIP annonce l'ouverture de son nouveau service de messagerie vocale hébergée.
Ce service s'adresse aux entreprises multi-sites ou à tout utilisateur souhaitant unifier ses services de messageries vocales au delà des offres opérateurs ou des solutions sur PABX. Elle permet notamment une unification des accès en consultation et en dépôt de message, ainsi qu'une indépendance totale vis à vis du matériel / fournisseurs / opérateurs.
L'entreprise reçoit le numéro/les numéros de renvoi de ses postes et active les boites vocales soit automatiquement, soit à la demande.
Chaque boite vocale est individuellement paramétrable (9 messages d'annonces, mode répondeur simple / répondeur enregistreur) directement par son détenteur.
De même, des rapports d'utilisations sont disponibles pour suivre l'utilisation du service. (suivi des consultations et des dépôts).
- A l'usage (temps de connexion, volume de notifications/web)
- ou sur la base d'un forfait mensuel composé d''un abonnement + un coût dégressif par boite vocale.
Les accès depuis différents pays sont disponibles en option et facturés par numéro.
[voir plus d'informations sur notre site]
Ce service s'adresse aux entreprises multi-sites ou à tout utilisateur souhaitant unifier ses services de messageries vocales au delà des offres opérateurs ou des solutions sur PABX. Elle permet notamment une unification des accès en consultation et en dépôt de message, ainsi qu'une indépendance totale vis à vis du matériel / fournisseurs / opérateurs.
- Mise en service rapide
L'entreprise reçoit le numéro/les numéros de renvoi de ses postes et active les boites vocales soit automatiquement, soit à la demande.
- Accès local ... y compris à l'étranger
- Nombre de boites vocales illimité.
- Gestion fine et adaptée à vos besoins
Chaque boite vocale est individuellement paramétrable (9 messages d'annonces, mode répondeur simple / répondeur enregistreur) directement par son détenteur.
- Sécurité et suivi de l'utilisation
De même, des rapports d'utilisations sont disponibles pour suivre l'utilisation du service. (suivi des consultations et des dépôts).
- Tarification à l'usage ou forfaitaire
- A l'usage (temps de connexion, volume de notifications/web)
- ou sur la base d'un forfait mensuel composé d''un abonnement + un coût dégressif par boite vocale.
Les accès depuis différents pays sont disponibles en option et facturés par numéro.
[voir plus d'informations sur notre site]
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