tag:blogger.com,1999:blog-65231368324748036432024-03-13T14:17:30.140+01:00nativIP - solutions télécoms sur mesurenativIP propose des solutions de gestion des communications voix / fax installées sur site ou hébergées. <a href="http://www.nativip.com">www.nativip.com</a>nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.comBlogger37125tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-9535139591551398872022-01-03T11:42:00.001+01:002022-01-03T11:43:02.746+01:00Disponibilité de nativIP serveur v2022-01-1. <p>Disponible en téléchargement dès le 3 Janvier 2022, cette mise à jour succède à la <a href="https://serveurvocal.blogspot.com/2020/12/serveur-est-annonce-en-version-2020-12-1.html" target="_blank">version 2020-12-1</a> .<br /> </p><p>Cette mise à jour est disponible via le support technique nativIP pour
tous les clients disposant d'un contrat de télémaintenance actif. Les
nouvelles installations à compter du 03/01/2022 utiliseront cette
version. <br /></p><h2 style="text-align: left;">Principales évolutions</h2><p><br />Les évolutions concernent tous les services proposés par nativIP serveur. Les points principaux sont décrits ci-après.<br /><br /></p><h3 style="text-align: left;">Général</h3><ul style="text-align: left;"><li>DTLS 1.2 pour WebRTC,</li><li>Support trunk SIP configuré pour Teams direct routing<span></span><span> ,</span></li><li><span>Possibilité de logger tous les échanges SIP </span><span>,</span></li><li><span>Gestion des droits des utilisateurs/ gestionnaire via interface web .</span> <br /></li></ul><h3 style="text-align: left;">Passerelle Fax </h3><ul style="text-align: left;"><li>Gestion multi-comptes d'envoi pour intégration multi-sites,</li><li>Support d'un serveur de collecte <i>catch-all</i> permettant d'envoyer des télécopies via l'adresse mail cible (par exemple 0102030405@serveur-nativip) <br /></li></ul><p></p><h3 style="text-align: left;">SVI<br /></h3><ul style="text-align: left;"><li>Nouvel éditeur de scénario</li><ul><li>évolution style, orientation haut/bas/droite/gauche ,<br /></li><li>insertion/ suppression de rubrique/ branches ,</li><li>indication des fonctionnalités actives dans la boite à outil ,</li><li>sélection rapide des scénarios récemment édités , <br /></li><li>validation automatisée des plannings...<br /></li></ul></ul><p></p><h3 style="text-align: left;">Conférence</h3><ul style="text-align: left;"><li>Possibilité de définir des profils de salles de conférences, permettant notamment de définir par profil de salle :</li><ul><li>la qualité audio (fréquence, mono-stéréo...) ,</li><li>les touches de gestion (volume écoute/micro, muet...) (ou l'absence de touches ...) ,<br /></li><li>mode silence complet...</li></ul></ul><ul style="text-align: left;"><li>Entrée possible directe en tant que modérateur (sans mot de passe via scénario SVI)<span> ,</span></li><li><span>Gestion de f</span>iles d'attente d'accès à une salle de conférence .<br /></li></ul><h3 style="text-align: left;">Messagerie Vocale<br /></h3><p></p><ul style="text-align: left;"><li><span>Possibilité de n</span>otifications MWI multiples sur dépôt d'un message .<br /></li></ul><h3 style="text-align: left;">Divers<br /></h3><ul style="text-align: left;"><li>Interface TGI Maritime Software : ajout support UTF-8 ,</li><li>Environnement tiers mis à jour: </li><ul><li>Apache/2.4.52 (Win64 - ApacheLounge, 20 December 2021 update) </li><li>OpenSSL/1.1.1m, </li><li>PHP 8.1.1.</li></ul></ul>nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-40478071902358662602021-09-01T14:59:00.007+02:002022-10-25T15:03:08.101+02:00nativIP déménage<p> A compter du 6 Septembre 2021 vos venues en train ainsi que vos hébergements seront facilités !<br />Nous vous accueillerons dans l'hyper centre du Mans à moins de 900 mètres de la gare TGV.<br /><br />Nouvelles coordonnées :<br />nativIP sarl<br />4 rue Hauréau<br />72 000 Le Mans<br /><br />Accès <br />Le Mans gare TGV -> sortir gare Nord et remonter l'Avenue du Général Leclerc jusqu'à la Préfecture<br />Lorsque vous êtes devant la Préfecture, la rue Hauréau est à droite, vous êtes arrivés.<br /><br />Autoroutes A11, A81, A28 -> Le Mans Centre, Préfecture.<br />Tramway (T1 ou T2) : arrêt Préfecture<br /><br /></p>nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-4180312688513107602020-12-14T10:13:00.001+01:002020-12-14T10:16:20.192+01:00Disponibilité de nativIP serveur v2020-12-1. <p> nativIP serveur est annoncé en version 2020-12-1.<br />
<br />
<br />
<br />
Disponible en téléchargement dès le 14 Décembre 2020, cette mise à jour succède à la version <a href="https://serveurvocal.blogspot.com/2019/01/nativip-serveur-est-annonce-en-version.html" target="_blank">2019-02-1</a> .<br />
</p><h2>
Principales évolutions </h2><p>Les évolutions concernent tous les services proposés par nativIP serveur. Les points principaux sont décrits ci-après. <br /></p><p>La
solution de Gestion des temps Horoquartz eTemptation est dorénavant supportée en standard. nativIP serveur supportait déjà les solutions Incotec (Incovar), GFI (Chronotime, Chronogestor, Gestor
(5,easy,.Net)), TGI Maritime Software (Marco, Challenge), Octime et Horizontal Software.<br />
<br />
Cette mise à jour est disponible via le support technique nativIP pour
tous les clients disposant d'un contrat de télémaintenance actif. Les nouvelles installations à compter du 14/12/2020 utiliseront cette version.<br />
<br />
</p><h2>
Passerelle Fax<span> </span></h2><ul style="text-align: left;"><li>Gestion :<br /></li><ul style="text-align: left;"><li>Import d'une liste d'affectations SDA -> adresse courriel à partir d'un fichier CSV. <br /></li></ul><li>Envoi de télécopies <br /></li><ul><li> Optimisation du gestionnaire d'envois / file d'envoi, gestion d'un cache pour les envois à des listes. <br /></li><li>Régulation pour utilisation de gateways/liens en fonction du numéro appelant.(projets remplacement fax physique -> gateway analogique à l'identique).<br /></li><li>Gestion des priorités d'envoi en fonction de la priorité donnée au courriel.</li><li>Possibilité de recevoir un courriel notifiant la prise en charge de la demande d'envoi.<br /></li><li>Optimisation de la conversion des PDF envoyés, notamment en format paysage.</li><li>Préfixe de sortie automatisé en fonction de la taille du numéro cible.<br /></li><li>Possibilité d'autoriser tous les utilisateurs d'un domaine
(*@domaine.tld). Cette utilisation n'est pas recommandée en production
mais a tout son intérêt en phase de pré-prod. </li><li>Support du 'répondre-à' pour les messages de suivi.</li></ul></ul><ul style="text-align: left;"><li>Réception de télécopies </li><ul><li>Distribution vers plusieurs adresses mail sur un numéro SDA (séparées par ;).</li><li>Personnalisation du sujet / message reçu via un modèle modifiable.<br /></li></ul></ul>
<h2>
SVI </h2>
<ul><li>Enregistrement stéréo des aboutement. </li><li>Transfert avec décroché automatique (sur équipements compatibles).<br /></li><li>Possibilité de charger le fichier audio d'une rubrique via l'interface web d'administration (upload direct).<br /></li><li>Possibilité d'affecter directement un paramètre dynamique (scripts) via l'éditeur de scénario.<br /></li><li>Editeur de scénario : ajout d'une * sur la boite à outils indiquant les fonctionnalités utilisées par une rubrique.</li><li>Gestion d'un flux de musique d'attente commun permettant notamment l'enchainement de transferts (escalade) sans reprise de la musique d'attente.</li><li>Musique d'attente programmable via paramètre depuis un script (fichier son). Chaque communication / transfert peut avoir une musique distincte.<br /></li><li>Gestion intégrée des numéros de transfert interdits.</li><li>Support de la validation anticipée d'une saisie par * (en plus de #) activable par configuration.<br /></li></ul>
<h2>
Conférence</h2>
<ul><li>Possibilité de limiter la capacité d'une salle.</li><li>Possibilité d'interdire l'accès aux salles non paramétrées (interdire la création dynamique de salles). <br /></li><li>Possibilité de ne permettre l'accès à une salle que si elle est déjà ouverte (selon point d'accès d'un scénario par exemple).</li><li>Musique d'attente paramétrable par salle.</li><li>Possibilité de clore automatiquement une conférence lors du départ de l'avant-dernier participant.</li><li>Possibilité de poursuivre un scénario vocal après une conférence dans la même communication.<br /></li></ul>
<h2>
Messagerie Vocale</h2>
<ul><li>Multilingue : L'administrateur peut définir une langue par boite vocale , en fonction des langues installées sur le serveur. (ajout de la langue dans l'import CSV).<br /></li><li>Messagerie Vocale disponible en Italien (guide vocaux, interface web utilisateur).</li><li>Notification de nouveau message par SMS via service tiers nativIP ou passerelle GSM IP.</li><li>Possibilité d'informer l'administrateur lors de la création automatique d'une boîte vocale. </li><li>Possibilité de synchroniser un serveur de messagerie de secours avec bascule automatique.<br />(serveurs de messagerie vocale redondants actif/passif)</li><li>Possibilité d'interdire les codes triviaux (consultation accessible uniquement après changement du code concerné, impossibilité de modifier code vers un code trivial).<br /></li></ul>
<ul><li>Utilisateur</li><ul><li>Possibilité de transférer un message reçu vers un autre utilisateur de la messagerie vocale via l'interface web ou par un bouton dans le courriel de notification.<br /></li><li>Indicateur de réception de nouveau message sur page de consultation de la messagerie vocale. </li><li>Bouton d'appel->diffusion directe sur le poste utilisateur d'un message reçu depuis l'interface web.<br /></li><li>possibilité d'intégrer ce bouton dans le courriel de notification.</li><li>Correction : écoute d'un message via interface web utilisateur, possibilité de repositionner le curseur d'écoute.</li><li>Possibilité de consulter une autre boite vocale depuis son poste (en appel direct interne) .<br /></li></ul></ul>
<h2>
Divers </h2>
<ul><li>Nouveaux paramètres accessibles par les scripts (IP source, état du dernier transfert demandé...)<br /></li><li>Correction d'un bug de langue automatique sur serveur multi-langues,</li><li>Environnement tiers mis à jour: Apache / PHP Apache/2.4.46 (Win64 - ApacheLounge, 10 December 2020 update) OpenSSL/1.1.1i, PHP 7.4.13.</li></ul>nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-42196310577233351022019-01-30T15:49:00.002+01:002020-12-14T10:16:34.061+01:00Disponibilité de nativIP serveur v2019-02-1. nativIP serveur est annoncé en version 2019-02-1.<br />
<br />
<br />
<br />
Disponible en téléchargement dès le 4 Février 2019, cette mise à jour succède à la version <a href="https://serveurvocal.blogspot.com/2018/01/disponibilite-de-nativip-serveur-2018.html" target="_blank">2018-01-1</a> .<br />
<h2>
Principales évolutions </h2>
La messagerie vocale intègre notamment des listes de diffusion, une meilleure interaction lors des notifications par courrier électronique (prise en compte de la consultation du mail, player HTML5 intégré à l'interface web et aux mails...) ainsi que la notification par SMS via une gateway locale utilisant un abonnement/carte SIM standard.<br />
<br />
La partie fax permet une configuration plus fine de la dynamique, supporte IMAP et propose l'intégration d'un service d'OCR ainsi que l'impression automatique sur réception...<br />
<br />
Enfin la
solution de Gestion des temps Incovar est supportée en standard et
rejoint les solutions de GFI (Chronotime, Chronogestor, Gestor
(5,easy,.Net)), TGI Maritime Software, Octime et Horizontal Software, toutes déjà
supportées en standard.<br />
<br />
Cette mise à jour est disponible via le support technique nativIP pour tous les clients disposant d'un contrat de télémaintenance actif.<br />
<br />
<h2>
Passerelle Fax</h2>
<br />
<ul>
<li>Support IMAP avancé pour les demandes d'émission de télécopie, <br />(nativIP serveur consomme les demandes via IMAP, POP3 toujours supporté)</li>
<li>Fréquence de contrôle des demandes d'envois de télécopie paramétrable ,</li>
<li>Charge de conversion des fax reçus en PDF paramètrable (fréquence de traitement des opérations à faire),</li>
<li>Ajout de la possibilité d'autoriser un domaine complet à utiliser le service d'envoi de télécopies par mail,</li>
<li>Support option OCR en réception,</li>
<li>Ajout de la gestion d'un trunk de secours pour les envois,</li>
<li>Impression directe sur réception fax sur n'importe quelle imprimante réseau/serveur d'impression,</li>
<li>Ajout support multisites pour routage fax entrant vers boite vocale,</li>
<li>Intégrations spécifiques :</li>
<ul>
<li>Emission fax avec destination définie en fonction de l'adresse mail utilisée (aliasée)</li>
<li>Script de réception/destruction automatique des télécopies reçues</li>
</ul>
</ul>
<h2>
SVI </h2>
<ul>
<li>Evolution support transfert / transfert raccroché (appelé aussi transfert en aveugle, blind transfer),</li>
<li>Support scripts en Python (v3.7)</li>
<li>Support scripts en PHP (v7.3, versions 5.6 toujours supportées)</li>
<li>Correction transferts vers numéro non attribué.</li>
</ul>
<br />
<h2>
Conférence</h2>
<ul>
<li>Mode modérateur (code spécifique, salle avec ou sans attente modérateur)</li>
</ul>
<h2>
Messagerie Vocale</h2>
<ul>
<li>Postes associés : Possibilité d'attribuer un poste associé à une boite vocale, proposé lors d'un appel en dépôt.<br /> </li>
<li>Listes de diffusion</li>
<ul>
<li>accessibles via la messagerie vocale,</li>
<li>accessibles via l'éditeur de scénario (SVI),</li>
<li>support multi-sites, multi-tenant</li>
</ul>
</ul>
<ul>
<li>Utilisateur</li>
<ul>
<li>possibilité d'appeler directement un poste/numéro pour enregistrement immédiat d'une annonce,</li>
<li>possibilité de définir des plannings d'exception (jour de la semaine, début -> fin) pour la sélection de l'annonce diffusée</li>
</ul>
</ul>
<ul>
<li>Evolutions sur les messages de notification</li>
<ul>
<li>support HTML,</li>
<li>ajout du nom de l'appelant si disponible,</li>
<li>player intégré au message (sur clients mail compatibles HTML5 /audio),</li>
<li>dénotification du poste sur consultation du/via courriel,</li>
<li>notification par SMS via gateway locale (carte SIM requise).</li>
</ul>
</ul>
<br />
<h2>
Divers </h2>
<ul>
<li>Versions des modules accessibles via l'interface de gestion,</li>
<li>Timeout SMTP paramètrable,</li>
<li>Reprise des tickets automates d'appels sur relance serveur,</li>
<li>Diffusion heartbeat nativIP_srv pour supervision tierce,</li>
<li>Environnement Apache / PHP Apache/2.4.38 (Win64) OpenSSL/1.1.1a, PHP 7.3.1,</li>
<li>Purges automatisées des logs scénarios, fax reçus/émis, messagerie vocal et des CDR.,</li>
<li>Possibilité d'instancier 2 nativIP_srv pour redondance intra (SVI/MV/CONF) ou croisée avec 2 serveurs clones (SVI),</li>
<li>Pointage par téléphone : Support de la solution de gestion du temps Incovar de l'éditeur, <a href="http://www.incotec-software.com/" target="_blank">Incotec</a>.</li>
<li>Support gateway SMS Yeastar,</li>
<li>Versions des modules accessibles via l'interface de gestion.</li>
</ul>
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-69701368535058975262018-02-14T15:45:00.000+01:002019-01-30T15:48:34.066+01:00Nouvelles coordonnéesAu 1° Mars 2018, nous serons basés au cœur de la Technopôle Université du Mans.<br />
<br />
<h2>
Nouvelles coordonnées</h2>
nativIP sarl <br />
Technopôle Université <br />
CS 21838<br />
28 rue Xavier Bichat<br />
72 000 Le Mans<br />
<br />
Téléphone (inchangé) : +33.2.52.36.00.30<br />
Télécopie (inchangée) : +33.2.52.36.01.02<br />
<br />
<h2>
Accès </h2>
Le Mans gare TGV->Tramway T1 direction Université - arrêt Haute Venelle - Clinique du Pré<br />
Autoroute A11 ->Sortie n°8 : Le Mans Centre-Université<br />
Autoroute A81 ->rejoindre A11 direction Angers, puis Sortie n°8 : Le Mans Centre-Université<br />
Autoroute A28 ->rejoindre A11 -> direction Nantes, puis Sortie n°8 : Le Mans Centre-Université<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-41752690949463421552018-01-23T10:20:00.000+01:002018-01-23T10:36:12.250+01:00Disponibilité de nativIP serveur v2018-01-1.nativIP serveur est disponible en version 2018-01-1.<br />
<br />
<br />
<br />
Disponible en téléchargement, cette mise à jour succède à la version <a href="https://serveurvocal.blogspot.fr/2017/01/nativip-serveur-v2017-01-1.html" target="_blank">2017-01-1</a> .<br />
<h2>
Principales évolutions </h2>
Concernant les fonctionnalités de conférence, cette version apporte notamment le support direct de la vidéo dans le pont de conférence intégré (en mode "speaker" seul) ainsi qu'une interface web permettant un accès simple aux salles de conférences via WebRTC.<br />
<br />
La partie passerelle fax (fax to mail, mail to fax) permet dorénavant de connecter sur un même serveur de télécopies centralisé différents liens/réseaux hétérogènes de façon totalement transparente pour les utilisateurs.<br />
<br />
Enfin la solution de Gestion des temps Octime est supportée en standard et rejoint les solutions de GFI (Chronotime, Chronogestor, Gestor (5,easy,.Net), TGI Maritime Software et Horizontal Software, toutes déjà supportées en standard.<br />
<br />
<br />
<br />
<h2>
Serveur vocal / scénarios</h2>
<ul>
<li>Nouveaux paramètres accessibles par les scripts d'interface (tous langages : PHP,Javascript...)</li>
<li>Possibilité de purger les saisies DTMF anticipées par script.</li>
<li>Accès post-mortem aux paramètres de la communication par script de libération.</li>
<li>Accès audio/vidéo aux salles de conférences. </li>
<li>Possibilité de monter des ordres directement à la stack depuis les scripts (experts).</li>
<li>Les logs standard de communications intégrent dorénavant la charge instantanée du serveur (nombre de canaux) en fin de communication.</li>
<li>Levée de la limitation du nombre de tentatives d'aboutements dans une communication (il est possible de réactiver la limite de 50 tentatives par communication.)</li>
<li>Interface web de définition des jours fériés.</li>
</ul>
<br />
<h2>
Conférences</h2>
<ul>
<li>Intégration en standard de la vidéo ("speaker prend l'image") via lien SIP (postes/trunks/softphone) ou WebRTC.</li>
<li>Intégration en standard d'un interface simplifiant l'accès au service de conférence A/V via WebRTC.</li>
<li>Possibilité de définir des salles sans code pilote (-> pas de pilote web possible) ou nommées d'un seul caractère alphabétique.</li>
</ul>
<br />
<h2>
Messagerie Vocale </h2>
<ul>
<li>Intégration en standard de la notification directe sur postes Aastra/Mitel XML quelque soit l'environnement télécom Mitel ou autre (pull ou push).</li>
<li>Nouvelles possibilités d'importation de messageries vocales tierces.</li>
<li>Ajout de touches de repositionnement direct au début, 1/3 ou 2/3 lors de l'écoute d'un message.</li>
<li>Dynamique de détection de fin de message (silence/énergie) paramétrable.</li>
</ul>
<br />
<h2>
Serveur Fax</h2>
<ul>
<li>Optimisation des moteurs de répartition / conversion.</li>
<li>Support du multisites hétérogènes (trunk IPBX/opérateurs/gateways hétérogènes).</li>
<li>Gestion de la configuration fax par lien (trunk).</li>
<li>Chaque utilisateur autorisé à utiliser la passerelle d'envoi peut être lié au trunk de son site "administratif".</li>
<li>Optimisation de la proposition T.38/fallback automatique.</li>
<li>Ajout d'un mode qualité fax réduite (1728x1078 au lieu de 1728x2156) en fax sortant.</li>
<li>Possibilité de stocker les fax reçus par destinataire dans un répertoire / NAS spécifique. (le mode NAS répertoire/sous-répertoire reste le mode par défaut de réception vers fichiers).</li>
<li>Support émetteur <i>anonymous </i>en envoi de télécopie (pour compatibilité avec des configurations gateway S0 spécifiques notamment).</li>
<li>Evolutions de l'interface web de configuration. </li>
</ul>
<br />
<h2>
Divers </h2>
<ul>
<li>Support <a href="https://www.nativip.com/index.php?sujet=apps_badgeage&article=nativip_app_pointage_par_telephone" target="_blank">Octime </a>disponible (pointage et accès compteurs).</li>
<li>Evolution du versioning par module.</li>
<li>Evolution du mailer pour notification messagerie vocale / passerelle fax pour meilleure compatibilité avec les antispams.</li>
<li>Correction d'un bug sur l'activation/désactivation des ACL.</li>
<li>Correction d'un bug limitant la réception de fax de plus de 6 pages sur certaines configurations spécifiques.</li>
<li>Optimisation de la gestion des accès concurrents au serveur de reconnaissance MRCP (ASR) dans le cas où le serveur nativIP dépasse la capacité du serveur ASR.</li>
<li>Serveur web : support GZIP.</li>
<li>nativIP_srv installable/exploitable en service windows / console.</li>
<li>Possibilité de recharger d'un clic la configuration de tous les trunks depuis le configurateur.</li>
<li>Outil de génération d'appels tests voix/fax (scénario/document libre) vers un numéro/trunk accessible depuis le configurateur.</li>
</ul>
<br />
Cette mise à jour accessible sans surcoût à tous les clients sous contrat de maintenance (direct ou partenaires/intégrateurs/distributeurs) requiert un OS Windows 64bits.<br />
Elle est applicable à toutes les versions antérieures de nativIP serveur.<br />
<br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-66974250949462221792017-01-04T09:06:00.000+01:002017-01-04T09:07:28.800+01:00nativIP serveur - v2017-01-1<br />
Une mise à jour du serveur nativIP est disponible.<br />
Cette mise à jour ne contient pas de correctif de sécurité.<br />
Cette version inaugure le support officiel de Windows 2016 Server par nativIP serveur.<br />
<br />
Taggée 2017-01-1, elle apporte les évolutions suivantes depuis la version<a href="http://serveurvocal.blogspot.fr/2016/03/nativip-serveur-v2016-03-1.html" target="_blank"> 2016-03-1</a>.<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b><span style="color: #3d85c6;">ADMINISTRATION SERVEUR / IPBX ...</span></b></li>
<ul>
<li>Choix des ports SIP configurables via interface admin (l'accès via les fichiers de configuration reste possible).</li>
<li>Ajout de la possibilité de levée des règles de sécurité avancée (ACL) via interface admin. pour les systèmes non exposés ou protégés par d'autres équipements.</li>
<li>Interface web disponible en HTTPS. Certificat auto-signé livré, remplaçable par certificat client.</li>
<li>Temps d'expiration paramétrable par trunk directement sur l'interface d'administration.</li>
<li>Ajout de push d'alerte sur :</li>
<ul>
<li>espace disque limité,</li>
<li>dépassement de capacité licence entrainant des rejets d'appels.</li>
</ul>
<li>Configuration des profils du serveur de vidéo-conférence nativIP (*)</li>
<ul>
<li>mode vidéo (speaker seulement avec ou sans transcodage, ou mixage des participants avec différents formats prédéfinis)</li>
<li>résolution vidéo (320x200 à 1920x1080)</li>
<li>images par seconde (5 à 25)</li>
<li>qualité audio (mono/stéréo, de 8000 à 48000Hz) </li>
</ul>
</ul>
</ul>
<ul>
<li><span style="color: #3d85c6;"><b>SERVEUR VOCAL</b></span></li>
<ul>
<li>Ajout de la possibilité de modifier le temps de réponse laissé au correspondant indépendamment sur chaque menu de chaque scénario.</li>
<li>Possibilité de fixer une durée d'enregistrement maximale via les scripts</li>
<li>Possibilité de lancer la musique d'attente lors d'un aboutement sans attendre l'acquittement de prise en charge de l'appel par le réseau (meilleure dynamique de service sur certaines configurations spécifiques).</li>
<li>Guides audios livrés en version Belge.</li>
<li><b><a href="http://serveurvocal.blogspot.fr/2016/11/nativip-serveur-centre-dappel-utiliser.html" target="_blank">Gestion de files d'attentes</a> statiques/dynamiques totalement automatisées</b> directement dans les scénarios vocaux :</li>
<ul>
<li>Support de messages d'attentes différents par files, avec possibilité annonce de la position toutes les X secondes,</li>
<li>Files d'attentes statiques : intégration de postes registrés sur le serveur nativIP ou via des trunks/gateways </li>
<li>Inscription / Désinscription dynamique via scénario à une file d'attente. </li>
<li>Gestion d'appels simultanés sur un poste/compte, support du multi-register et des postes multi-lignes.</li>
<li>Temps de pause inter-appel paramétrable par agent, temps de sonnerie paramétrable par agent.</li>
</ul>
<li> Synthèse de la parole :</li>
<ul>
<li> Possibilité de choisir la voix en fonction de son ID système pour une compatibilité étendue sur W7/W8.</li>
<li>Synthèse de la parole : interface <a href="http://www.acapela-group.com/" target="_blank">Acapela</a> livrée configurée en standard.</li>
</ul>
</ul>
</ul>
<ul>
<li><b><span style="color: #3d85c6;">MESSAGERIE VOCALE</span></b></li>
<ul>
<li>Ergonomie</li>
<ul>
<li>Possibilité d'annoncer le nombre de messages archivés lors d'un appel en consultation d'une boîte vocale.</li>
<li>L'enregistrement d'une annonce par téléphone requiert dorénavant réécoute et validation pour être pris en compte.</li>
<li>Possibilité de diffusion d'un bip d'information à 70% de la durée maximum de dépôt d'un message. </li>
</ul>
<li>Administration</li>
<ul>
<li>Support de la redondance spatiale sur <a href="http://enterprise.alcatel-lucent.com/?product=OmniPCXEnterpriseCommunicationServer&page=overview" target="_blank">Alcatel OXE</a>.</li>
<li>Facilité de réaffectation automatique des boites vocales d'un site migré.</li>
<li>Gestion d'un site : <br />Signalisation atteinte quota plus visuelle, <br />Configuration de la durée maximale d'une annonce enregistrée par téléphone</li>
<li>Les mots de passes des utilisateurs de boite vocale peuvent être masquables / démasquables selon configuration définie par le super administrateur.</li>
<li>Ajout aux logs standards des scénarios intégrés d'une indication du mode d'accès (dépôt / consultation de la boîte vocale).</li>
<li>Possibilité de purger automatiquement les messages archivés par les utilisateurs (en
plus de la purge automatique des messages nouveaux et déjà écoutés mais
non archivés). </li>
</ul>
</ul>
</ul>
<br />
(*) L'extension nativIP vidéo, permettant la mise en place notamment de conférences vidéo / web conférences est un logiciel distinct et optionnel. Il est actuellement accessible en programme bêta.<br />
<br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-16007603606828515142016-12-27T14:59:00.000+01:002016-12-27T15:09:08.696+01:00Connection directe au serveur web de vidéo-conférence par une URLQu'il soit hébergé ou on-premise, le serveur de vidéo-conférence nativIP (*) permet d'accéder à une salle de conférence vidéo depuis un navigateur grâce au support de <a href="https://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_webrtc&article=nips_webrtc" target="_blank">WebRTC</a>.<br />
<br />
Pour une meilleure intégration sur un intranet ou tout service spécifique, les paramètres suivants peuvent être passés en POST ou en GET à l'URL de connexion de votre serveur.<br />
<br />
<h4>
Paramètres de base </h4>
Ces paramètres sont REQUIS.<br />
<br />
<ul>
<li><b>nip_login</b> identifiant présenté (nom / adresse courriel par exemple)</li>
<li><b>nip_room </b>salle de conférence demandée</li>
<li><b>nip_pwd</b> mot de passe de la salle demandée </li>
</ul>
<h4>
</h4>
<h4>
Gestion des flux audio/vidéo</h4>
Pour des raisons techniques (machine sans support audio ou webcam), ou de choix d'usages, il est possible d'accéder à la conférence avec ou sans webcam ou micro, mais aussi par exemple en simple spectateur vidéo. Typiquement une diffusion depuis un smartphone d'une vidéo vers une audience spectatrice peut s'intégrer facilement via les paramètres suivants :<br />
<span style="font-size: x-small;">(la valeur "on" active l'option, soit nip_nomic="on" pour ne pas accéder au micro) </span><br />
<u> </u><br />
<br />
<ul>
<li><b>nip_nomic</b> Ne pas établir de lien audio <u>depuis</u> le navigateur client -> conférence. (ne demande pas l'utilisation du micro)</li>
<li><b>nip_nosound</b> Ne pas établir de flux audio <u>vers</u> le navigateur client.</li>
<li><b>nip_nocam</b> N'utilise pas la webcam du navigateur client. (à utiliser si la machine client ne dispose pas de webcam)</li>
<li><b>nip_novideo</b> Aucun support vidéo sur la navigateur client (ne reçoit ni n'emet de vidéo). (conférence audio seulement, y compris si le client dispose d'une webcam)</li>
<li> <b>quali </b> Limitation de la bande passante (Chrome conseillé). La limitation de la bande passante impacte nécessairement la qualité des flux notamment la définition / fluidité de la vidéo.</li>
<ul>
<li>1 -> Cape la consommation de bande-passante à 400Kbits/s</li>
<li>2 -> Cape la consommation de bande-passante à 200Kbits/s </li>
<li>3 -> Cape la consommation de bande-passante à 75Kbits/s </li>
</ul>
</ul>
<h4>
</h4>
<h4>
Intégration à l'environnement</h4>
Ces paramètres permettent une intégration transparente dans un environnement type borne interactive, intranet etc... <br />
<ul>
<li><b>nip_locpost</b> URL de retour en fin de communication (par exemple https://www.nativip.com)</li>
<li><b>nip_menudisplay </b> </li>
<ul>
<li>"nomenu" pas de menu, mais la barre d'information reste affichée</li>
<li>"nomenunobar" la page contient uniquement la vidéo : aucun menu/bouton...</li>
</ul>
</ul>
<br />
<br />
<br />
<h4>
Notes </h4>
Ces paramètres peuvent être rendus inopérants selon les installations.<br />
Concernant les limitations de bande-passantes, la configuration générale du serveur permet de limiter les flux globaux, et au niveau de chaque salle de conférence.<br />
De la même façon, les choix de résolution, nombre d'images par seconde, qualité de l'encodage sont à la discrétion de l'administrateur du serveur.<br />
Un filtrage notamment au niveau des adresses IP peut aussi limiter les accès.<br />
<br />
<br />
<i>(*) actuellement accessible en programme bêta.</i>nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-56676537068830462672016-11-23T11:37:00.001+01:002016-11-23T11:42:36.036+01:00nativIP serveur - Centre d'Appel : Utiliser les Files d'attentes<br />
La nouvelle fonctionnalité "Files d'attente" permet de réaliser des pools de réponse téléphonique de façon simple et rapide.<br />
<br />
<br />
Les files d'attente permettent de distribuer automatiquement les appels vers des postes de réponse téléphonique (agents) connectés directement sur votre serveur nativIP, mais aussi sur un/des PABX/IPBX existants ou hors site via les opérateurs de votre choix (centres d'appels virtuels...)<br />
<br />
Le serveur nativIP gère automatiquement la répartition cyclique des appels entre les agents, permet selon votre convenance de définir des files statiques (les agents participants à une file sont définis par l'administrateur) et / ou dynamiques (les agents s'inscrivent / se désinscrivent par un simple appel).<br />
<br />
Les musiques d'attentes sont paramétrables dynamiquement et peuvent même être différentes pour chaque appel sur une même file d'attente. Toutes les personnalisations sont possibles.<br />
Le serveur peut selon votre choix annoncer la position de l'appelant dans la file. La gestion des temps de repos entre chaque appel est personnalisable pour chaque agent.<br />
<br />
En quelques clics, vous pouvez créer des pools de réponse téléphonique sans aucun coût de licence par agent.<br />
<br />
Dans
vos scénarios d'accueil vocaux, (ou d'appels sortants), vous placez en 2
clics un correspondant téléphonique dans la file de votre choix, le système gère la suite de façon totalement automatisée.<br />
<br />
Par exemple, le scénario vocal minimaliste ci-après place directement les appels entrants dans la file<i> repartT. </i>Les correspondants en attente entendront la musique d'attente par défaut et la position sera annoncée toutes les 20 secondes. <br />
<div style="text-align: center;">
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" width="400" /></div>
<br />
<br />
Pour des utilisations avancées, le serveur nativIP peut
s'interfacer avec votre système d'information et donne l'accès à l'état
des files d'attentes, mais aussi à des interfaces d'ajout / suppression
d'agents dans les files d'attente.<br />
<br />
L'utilisation des files d'attente n'a aucun impact en termes de coût de licence, seul le nombre de canaux simultanés supportés par votre licence nativIP (licence Serveur Vocal Interactif ou XL) entre en compte.<br />
<br />
<ul>
<li>pas de limite du nombre de scénario,</li>
<li>pas de limite du nombre d'appels utilisant les files d'attente,</li>
<li>un poste / agent peut appartenir à plusieurs files d'attente,</li>
<li>pas de limite du nombre de files d'attentes gérées,</li>
<li>pas de limite d'agents par file d'attente,</li>
<li>pas de limite du nombre de postes registrés directement sur le serveur nativIP pour participer à un centre d'appels.</li>
</ul>
nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-68947743869667073432016-04-28T07:50:00.001+02:002016-04-28T07:52:29.980+02:00Centralisation de Messageries Vocales - FAQ<h2>
<span style="font-size: x-large;"><b><span style="font-weight: normal;">nativIP - Regroupement de messageries vocales<br />Serveur de messagerie vocale centralisé unique</span></b></span> </h2>
Depuis la<a href="http://serveurvocal.blogspot.fr/2016/03/nativip-serveur-v2016-03-1.html"> release 2016-03-1</a>, nativIP serveur permet une centralisation avancée des messageries vocales via les <i>messageries isolées</i>.<br />
<br />
Le mode "messageries isolées" de nativIP serveur supporte le multi-sites et le multi-tenants (plusieurs gestionnaires, chacun
exploitant son périmètre propre), mais permet une réelle indépendance entre les sites gérés.<br />
<br />
Ainsi, il est possible d'avoir des boites vocales ayant le même numéro dans différentes messageries isolées, ce qui n'est souvent pas possible avec une messagerie uniquement multi-sites. Chaque PABX / IPBX dispose donc de sa propre messagerie vocale.<br />
<br />
Ce mode de fonctionnement permet notamment de centraliser les messageries vocales sur un site unique et/ou en datacenter via des trunks SIP y compris de sites dont les plans de numérotations ne sont pas homogènes.<br />
<br />
<br />
<u><b>Ci-après les réponses aux questions fréquentes : </b></u><br />
<br />
<br />
<b>Concernant l'administrateur du système global : </b><br />
<ul>
<li>Les gestionnaires de site sont définis par l'administrateur du système.</li>
<li>L'administrateur du système a accès au tableau de bord global de toutes
les messageries (nombre de boites par site, empreinte disque) ainsi
qu'à un export CSV détaillé de toutes les boites hébergées.</li>
<li>L'administrateur du système peut définir le nombre maximal de boite d'une messagerie isolée.<br /><ul>
<li>S'il définit un nombre inférieur au nombre de boites déjà présentes sur
une messagerie isolée, le gestionnaire de celle-ci n'a plus accès à la
création de nouvelles boites jusqu'à retour sous le nombre autorisé.</li>
</ul>
</li>
<li>Une boite vocale peut être désignée par un numéro (généralement numéro de poste) ou un identifiant texte.</li>
<li>Une boite vocale peut être créée sans que le poste correspondant n'existe pour des usages d'annonces modifiables à distance notamment.</li>
</ul>
<br />
<b>Concernant le gestionnaire de messagerie d'un site : </b><br />
<ul>
<li>Chaque compte gestionnaire (utilisateur/mot de passe) peut accéder à une seule messagerie isolée.</li>
<li>Plusieurs comptes gestionnaires peuvent être définis pour une même messagerie isolée.</li>
<li>Les gestionnaires de site ont accès via l'interface web de gestion aux
boites vocales de leur site. Ils ne disposent d'aucune
visibilité / connaissance des autres messageries isolées.</li>
</ul>
<br />
<b>Intégration dans le serveur vocal interactif / IPBX / gestion avancée :</b><br />
<ul>
<li>Via scripts (PHP/JS) , il est possible de gérer des fusions de sites (Plusieurs sites partagent la même messagerie isolée).</li>
<li>L'éditeur de scénario propose aussi la liste des messageries vocales isolées
disponibles, et pour chacune les boites accessibles. Les scripts peuvent
agir sur le site cible, permettant des intégrations complexes. </li>
<li>Le serveur télécom nativIP peut disposer de sa propre messagerie isolée pour les postes registrés sur lui.</li>
<li>Les scénarios vocaux (fonction <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_svi&article=nips_svi_01" target="_blank">serveur vocal</a>) peut accéder de façon directe ou via scripts aux différentes messageries isolées sur le serveur et ce en totale transparence par rapport à l'origine de l'appel.</li>
<li>Un scénario vocal accessible via un lien Lync peut par exemple déposer un message dans une boite vocale d'un poste rattaché à un Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE) d'un autre site. L'interconnexion est transparente.</li>
<li>Le plan de numérotation XML nativIP permet de définir le site cible en accès comme en consultation dans les utilisations de routage / IPBX / proxy ...</li>
</ul>
<br />
<b>Compatibilité :</b><br />
<ul>
<li>Le mode messagerie isolée propose la même compatibilité, notamment en termes de <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_mv&article=nips_mv" target="_blank">notifications que le mode standard</a> (notification sur le poste via affichage / led / guide vocal, mais aussi par courrier électronique avec ou sans message audio en pièce jointe) et notamment une totale intégration aux systèmes Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).</li>
<li>Il est possible d'héberger sur le même serveur des messageries d'IPBX hétérogènes.</li>
</ul>
<b><br /></b>
<b>Droits / Licence : </b><br />
<ul>
<li>- Le support des messsageries vocales isolées nécessite<br /><ul>
<li> une licence nativIP</li>
<li>l'option messageries isolées</li>
</ul>
</li>
<li>Le nombre de boite vocales n'est pas limité par licence.</li>
<li>Le nombre de PABX / IPBX tiers n'est pas limité par licence.</li>
<li>La capacité d'une licence XL est limitée à 200 accès simultanés par licence, limite CPU, espace disque.</li>
<li>Il est possible de connecter simultanément des IPBX de différents type y compris Microsoft Lync au même serveur.</li>
<li>Il est possible via des scripts dans les scénarios d'affecter à des sous-systèmes de messagerie différents des postes liés physiquement au même IPBX, ou à l'inverse d'intégrer au même sous-système de messagerie des postes connectés à des sites différents.</li>
</ul>
nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-40727406662246600452016-03-10T14:50:00.000+01:002017-01-03T15:11:24.933+01:00nativIP serveur - v2016-03-1<h2>
nativIP serveur - v2016-03-1</h2>
Une mise à jour du serveur nativIP est disponible.<br />
Cette mise à jour ne contient pas de correctif de sécurité.<br />
Cette mise à jour apporte des correctifs de stabilité sur les systèmes à forte charge (>250 canaux simult.).<br />
<br />
Taggée 2016-03-1, elle apporte les évolutions suivantes depuis la <a href="http://serveurvocal.blogspot.fr/2015/09/nativip-serveur-v2015-09-1.html" target="_blank">version 2015-09-1</a>.<br />
<br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_svi&article=nips_svi_01" target="_blank"><b>SERVEUR VOCAL</b></a><br />
<ul>
<li>Intégration d'un scénario embarqué <i>_testecho</i> permettant de tester rapidement un lien télécom (écho du flux audio dès le décroché).</li>
<li>Correctif de stabilité sur les systèmes à forte charge (>250 canaux simult, dynamique >20CPS) générant une non réponse incorrecte sur environ 1/3000 appels.</li>
<li>Support transfert sur les IPBX compatibles, notamment ALCATEL OmniPCX Enterprise /OXE (en plus de l'aboutement).</li>
<li>Transferts/aboutement avec demande d'accord : Possibilité de scripter la demande d'accord pour des scénarios complexes.</li>
</ul>
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_ipbx&article=nips_ipbx" target="_blank"><b>IPBX </b></a><br />
<ul>
<li>Support de SRTP activable par poste.</li>
<li>Support de TCP activable par trunk (typiquement pour lier nativIP serveur à Microsoft Lync tout en conservant la possibilité de lier simultanément d'autres équipements/trunks...)</li>
</ul>
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=dev_interop&article=dev_interop" target="_blank"><b>SCRIPTS </b></a><br />
<ul>
<li>Support de <a href="http://www.php.net/" target="_blank">PHP 7</a> (PHP 5.6 reste la version livrée en standard)</li>
<li>Support de<a href="https://nodejs.org/" target="_blank"> node.JS</a> dans les scénarios vocaux (disponible nativement en standard)</li>
<li>Synthèse pseudo-directe depuis un script (PHP/JS)</li>
<li>Sélection dynamique de la langue d'une communication par script </li>
</ul>
<br />
<b><a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_fax&article=nips_fax" target="_blank">SERVEUR FAX </a></b><br />
<ul>
<li>Personnalisation du numéro présenté en envoi de fax en fonction de l'émetteur (du mail2fax)</li>
<li>Amélioration de l'ergonomie de la page des émetteurs autorisés </li>
<li>Possibilité de limiter le nombre de pages des PDF à envoyer par fax</li>
<li>Mail de notification d'un envoi de fax via le service mail->fax intègre maintenant une image (JPEG) de la première page du fax envoyé.</li>
</ul>
<br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_mv&article=nips_mv" target="_blank"><b>MESSAGERIE VOCALE</b></a><br />
<ul>
<li>Support complet Alcatel Lucent OmnipPCX Enterprise en multi-sites via trunk SIP (messageries isolées, multi-tenants, notification tous types de postes Alcatel).</li>
<li>Support Microsoft Lync - notification par courrier électronique</li>
<li>Notification directe sur une large partie de la gamme de postes SIP Aastra / Mitel sur Aastra A5000 / Mitel MiVoice5000 mais aussi sur la majorité des PABX/IPBX.</li>
<li>Création automatique des boites vocales et d'une annonce par défaut en voix de synthèse à partir d'un CSV.</li>
<li>Evolutions mineures :</li>
<ul>
<li>Augmentation à 3 tentatives de saisie de mot de passe en consultation externe / poste tiers</li>
<li>Annonce du nombre de nouveaux messages en consultation (débrayable)</li>
<li>Accès dépôt sur boite inexistante : Possibilité de créer la boite automatiquement, de diffuser un message de demande de rappel, ou de choisir une autre boite vocale. (paramétrable)</li>
<li>Double saisie pour contrôle lors de la modification du code confidentiel d'une boite par téléphone</li>
</ul>
</ul>
<ul>
<li> Accès via l'interface web d'administration d'une messagerie à un export représentant l'état complet des boites. (nom/site/charge/messages/dates dernier message/dernière consultation..)</li>
<li>Possibilité de synthétiser l'annonce personnalisée lors de la création d'une boite vocale via l'interface web.</li>
<li>Web/Administrateur : Filtre d'affichage des boites vocales : exemple : 3* affichera toutes les boites vocales commençant par 3.</li>
<li>Web/Utilisateur : Possibilité de saisir une annonce personnalisée et de la générer en voix de synthèse depuis l'interface web utilisateur.</li>
</ul>
<br />
<b>INTERFACE WEB </b><br />
<ul>
<li>Gestion multi-utilisateurs / affectation des droits par modules/services..</li>
<li>Interface dynamique : Seul les menus accessibles en fonction des droits sont proposés.</li>
<li>Timeout de connexion des administrateurs/gestionnaires MV.</li>
</ul>
<i>
<br />
Cette mise à jour est accessible à tous les clients sous maintenance
nativIP. Les clients indirects doivent se rapprocher de leur
installateur / distributeur.</i><br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-22639512520643308842015-10-21T15:32:00.000+02:002015-10-21T15:32:36.007+02:00183.io : Intégrez téléphone et SMS dans vos applications et services !<div style="text-align: justify;">
nativIP annonce le lancement de la plateforme 183.io.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-GeSDIuoWiDM/VieRGBMRYvI/AAAAAAAAAQU/BQsGsMPp1Uc/s1600/183.io_nativip_telecom.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="162" src="http://3.bp.blogspot.com/-GeSDIuoWiDM/VieRGBMRYvI/AAAAAAAAAQU/BQsGsMPp1Uc/s320/183.io_nativip_telecom.png" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Orientée vers les éditeurs de logiciels et agences web, 183.io est le nouveau nom de l'offre hébergée sur mesure de nativIP.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En complément des services de <i>Call Marketing </i>permettant notamment aux réseaux de distribution de faciliter la prise de contact téléphonique tout en assurant une mesure quantitative et qualitative de la réponse téléphonique, nativIP développe des services télécoms en mode SaaS utilisés pour des scénarios et applications spécifiques.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Reposant toujours sur l'infrastructure nativIP, c''est sous l'identité 183.io que ces services totalement sur mesure sont dorénavant proposés.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Qu'il s'agisse de <a href="http://183.io/?article=voix_appels_entrants" target="_blank">gérer des appels entrants</a> / <a href="http://183.io/?article=voix_appels_sortants" target="_blank">sortants</a> , d'<a href="http://183.io/?article=sms_envoi" target="_blank">envoyer / recevoir des SMS</a>, de susciter/piloter des interactions (SMS : liens courts, réponses, Voix: transferts d'appels, accès à des bases de données, synthèse de la parole, DTMF...), 183.io est totalement adaptable. </div>
<div style="text-align: justify;">
Toutes les fonctionnalités de nativIP serveur sont accessibles ( <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_svi&article=nips_svi_01" target="_blank">Serveur Vocal Interactif SVI</a>, <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_asr&article=nips_asr" target="_blank">synthèse de la parole</a>, <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_conf&article=nips_conf" target="_blank">conférences</a>, <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_fax&article=nips_fax" target="_blank">fax to mail</a>, <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_mv&article=nips_mv" target="_blank">messagerie vocale unifiée</a>, <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_webrtc&article=nips_webrtc" target="_blank">WebRTC</a>, transferts d'appels (classiques, multiples simultanés, validés etc...) liens DB, scripts PHP/PERL... ). </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-mb_EnGnu_iQ/VieQz9YWnQI/AAAAAAAAAQM/xZqChX9p2EQ/s1600/nativip_183_SMS.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="163" src="http://3.bp.blogspot.com/-mb_EnGnu_iQ/VieQz9YWnQI/AAAAAAAAAQM/xZqChX9p2EQ/s320/nativip_183_SMS.png" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
L'intégration des services 183.io ne nécessite aucun équipement spécifique, ni liens / abonnements télécoms. Nous fournissons si besoin les numéros (fixes 01 à 05 et 09 et mobiles 06/07) ainsi que les liens télécoms de façon dynamique selon vos besoins, quand vous en avez besoin.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Choisir 183.io vous garantit un support technique de qualité, accessible par téléphone -non surtaxé-, ou courrier électronique. Nous produisons une alternative de qualité industrielle en conservant une proximité et une accessibilité totale. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://183.io/" target="_blank">Visitez 183.io .</a></div>
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</div>
<br /><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
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<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><u>Découvrez aussi nos services de Call Marketing :<i> </i></u></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Click To Call - Appel direct depuis une page Web: </div>
<div style="text-align: justify;">
L'internaute peut rentrer en contact téléphonique avec l'agence/point de vente/centre d'appel prévu sans quitter son navigateur. Il parle et entend via son PC/MAC, et ce sans identification ni équipement / plug in spécifique. Ce service est aujourd'hui accessible via Firefox, Chrome, Opera.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Web Call Back - rappel automatique:</div>
<div style="text-align: justify;">
Le rappel automatique permet à l'internaute de saisir son numéro pour être rappelé à la date/heure de son choix (en fonction d'un planning proposé).</div>
<div style="text-align: justify;">
Ce service permet d'inciter à la prise de contact, y compris en horaires de fermeture, automatise la mise en relation à l'heure dite, et facilite la mesure la qualité de réponse.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Numéros virtuels :</div>
<div style="text-align: justify;">
Les numéros virtuels permettent de présenter un numéro qui sera orienté vers le numéro (/les numéros) de votre choix. L'objectif est principalement de quantifier les volumes d'appels reçus, mais le service est flexible permettant la gestion des connexions vers différents numéros selon différents critères dynamiques (planning, charge, non réponse etc...). </div>
nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-46534699105966163352015-09-23T15:32:00.001+02:002015-09-23T15:32:10.354+02:00nativIP serveur - v2015-09-1 <br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Une mise à jour du serveur nativIP est disponible.<br />
Cette mise à jour ne contient pas de correctif de sécurité ou de stabilité.<br />
<br />
Taggée 2015-09-1, elle apporte les évolutions suivantes depuis la version 2015-07-1.<br />
<br />
<b> </b><br />
<b>SERVEUR</b><br />
<ul>
<li>Supervision des trunks et des gateways, remontée par mail des changements d'état.</li>
<li>Optimisations sur systèmes à forte charge (*).</li>
<li>Support messagerie vocale large (+20Kbal) .</li>
<li>Validation messagerie vocale en environnement Alcatel via un trunk SIP.</li>
<li>IPBX / Support des registrations multiples sur le même compte.</li>
<li>IPBX / Standardisation du plan de numérotation.</li>
<li>IPBX / Ouverture des règles d'autorisation d'appel dynamiques.</li>
<li>IPBX / Gestion des parcages uniques et d'une file d'attente globale FIFO. </li>
<li>SVI : Option rubrique non interruptible (au niveau de chaque rubrique, permet d'empêcher l'arrêt de la diffusion du message lié en appuyant sur une touche pour s'assurer de l'écoute complète du message).</li>
<li>SVI / Scripts : Accès à de nouveaux champs (Diversion, To...) des headers directement depuis les scripts.</li>
</ul>
<b> CONFERENCE AUDIO</b><br />
<ul>
<li>Entrée en conférence en mode muet (choix du mode via l'éditeur
de scénario).</li>
<li>Interface web du pilote de conférence : bouton pour rendre
tous les participants d'une conférence téléphonique muets en 1 fois.</li>
</ul>
<br />
<b>INTERFACE WEB ADMINISTRATEUR</b><br />
<ul>
<li>Refonte du menu administrateur. </li>
<li>Ajout de la gestion des postes de l'installation
(ajout/suppression/modif) depuis l'I/F web.</li>
<li>Possibilité de définir numéros/noms présentés par poste appels
int/ext.</li>
<li>Saisie directe du numéro de boîte à éditer (gestion des boites vocales).</li>
<li>Gestion des extensions _xt dynamiques.</li>
</ul>
<br /><b>INTERFACE WEB UTILISATEUR</b><br />
<ul>
<li>Messagerie vocale : enregistrement des annonces directement via
l'interface web (compatible Chrome/Firefox/Edge).</li>
</ul>
<br />
Cette mise à jour est gratuite pour tous les clients sous maintenance nativIP. Les clients indirects doivent se rapprocher de leur installateur.<br />
<br />
<i>* Note :</i><br />
Les tests de charge réalisés avec une version XL de nativIP serveur prouvent une capacité SVI de 250 accès simultanés sur une machine type i7 HQ 2.4/16Go - W2012R2. Le scénario intègre un script PHP, des lectures/enregistrements de message et les services de dispatch. Codec G.711, pas de transcodage, CPS <10, minimum 20% de la capacité CPU libre.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-26927434819731735352015-03-24T16:11:00.000+01:002015-03-24T17:53:01.927+01:00Guide rapide de mise en place d'un serveur de conférence téléphonique<div style="text-align: justify;">
Le serveur nativIP permet de mettre en service en quelques clic une plateforme de conférence téléphonique de grande capacité. Selon le systèmes de 4 à 500 accès simultanés, voire + sont envisageables.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Le serveur de conférence téléphonique nativIP assure le transcodage entre les différents liens de communications utilisés. En effet le serveur permet l'accès simultanés à ses services via plusieurs opérateurs / gateways / direct WebRTC / postes SIP .... qui peuvent supporter des codecs différents.</div>
<div style="text-align: justify;">
Veuillez vous reporter à la page sur l'<a href="http://nativip.com/index.php?sujet=dev_interop&article=dev_interop" target="_blank">interopérabilité du serveur télécom nativIP</a> pour connaitre les codecs/types d'accès supportés. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Selon la licence déployée, le serveur nativIP peut intégrer un pont de conférence téléphonique (téléconférence audio).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Les licences concernant l'utilisation des fonctionnalités d'audioconférence téléphonique (ou webconférence) peuvent être limitées en nombre d'accès simultanés. Dans tous les cas ces licences ne limitent pas le nombre de salles de conférences, ni le nombre de participant par salle (dans la limite des accès simultanés).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Ce billet présente l'utilisation de base du service de conférence téléphonique. </i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>La programmation des appels de convocation, de planification des conférences / RSVP, la gestion de code PIN mutliples, l'interface intégrée aux postes SIP Aastra / Mitel et autres ne sont pas l'objet ce billet. </i></div>
<br />
<h4>
1- Configuration des salles de conférences </h4>
<div style="text-align: justify;">
Les salles de conférences sont désignées par un numéro ou un nom. Dans le cas général, on utilisera un numéro permettant par exemple de saisir sur un clavier téléphonique le numéro de la salle souhaitée. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
La configuration se fait via l'interface web (http://adresse du serveur nativIP), puis identifiez-vous et enfin dans le menu Administration, choisissez Conférences.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-drg1Q_BYNTE/VRFn5wMQ8OI/AAAAAAAAAOE/UeDLfSsluQg/s1600/illustr_conference_1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-drg1Q_BYNTE/VRFn5wMQ8OI/AAAAAAAAAOE/UeDLfSsluQg/s1600/illustr_conference_1.jpg" height="215" width="320" /></a></div>
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<br /></div>
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Pour chaque salle de conférence, il est possible de définir un <i>Code Pilote</i> permettant d’accéder au pilotage de la salle depuis l'interface web, ainsi qu'un <i>Code Pin </i>permettant de limiter son accès aux participants détenteurs de ce code.<br />
<br />
A priori une salle sans <i>Code Pin </i>sera en accès libre. Cependant dans l'arborescence du serveur vocal permettant l'accès à la salle de conférence, il est possible de programmer des filtrages via des scripts, des menus...</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/-1omSqfGVhPg/VRFozCzFYmI/AAAAAAAAAOQ/8uo-zTmIku4/s1600/illustr_conference_2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/-1omSqfGVhPg/VRFozCzFYmI/AAAAAAAAAOQ/8uo-zTmIku4/s1600/illustr_conference_2.jpg" height="245" width="400" /></a> </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<h4 class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
2 - Accès depuis un scénario vocal </h4>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
A partir d'un <a href="http://nativip.com/index.php?sujet=nips_svi&article=nips_svi_01" target="_blank">scénario vocal</a>, l'accès à une salle de conférence se fait via l'option <i>Messagerie/ Conférence</i> de la boite à outils sur la rubrique concernée.</div>
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-JH4h2TUWd2w/VRFp126w99I/AAAAAAAAAOc/05KGEWBOYUA/s1600/illustr_conference_3.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://1.bp.blogspot.com/-JH4h2TUWd2w/VRFp126w99I/AAAAAAAAAOc/05KGEWBOYUA/s1600/illustr_conference_3.jpg" height="320" width="302" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Ici le correspondant entrera dans la conférence désignée par la variable $salle. Il est possible d’accéder à une salle définie par une variable (précédée comme pour les autres fonctionnalités par le caractère $), ou par son numéro (par exemple 4005). </div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/-eBPDozHw4rU/VRFvsLQv_3I/AAAAAAAAAOs/VK48HMYuD1Y/s1600/illustr_conference_4.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/-eBPDozHw4rU/VRFvsLQv_3I/AAAAAAAAAOs/VK48HMYuD1Y/s1600/illustr_conference_4.jpg" height="286" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Dans le cas le plus simple, il est possible de créer un scénario ne possédant qu'une seule rubrique paramétrée pour accéder à une salle de conférence. De même, via les scripts notamment, il est possible que la salle de conférence soit sélectionnée par programmation en fonction de divers paramètres (numéro appelant, appelé, saisie du correspondant, autre contexte, données dans une base etc...) </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Une fois le scénario validé, la salle est accessible sur simple appel téléphonique (ou via WebRTC sur les systèmes configurés pour supporter les appels émis depuis un navigateur) au numéro / adresse SIP paramétré. Il n'est pas nécessaire d'activer/redémarrer/recharger un service ou autre module.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<h4>
3 - Pilotage d'une salle via l'interface web</h4>
Le pilote se connecte via le serveur web nativIP, menu <i>Pilotage Conférence</i>.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-8uMXc3_DlS8/VRF2KVMNeCI/AAAAAAAAAPQ/NCr8lXXBaXw/s1600/illustr_conference_5.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-8uMXc3_DlS8/VRF2KVMNeCI/AAAAAAAAAPQ/NCr8lXXBaXw/s1600/illustr_conference_5.jpg" /></a> </div>
<br />
Après avoir saisi l'identifiant (numéro ou nom) de la salle et le code pilote, la page de supervision apparait :<br />
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-rC6Cyn8YFWc/VRF0nqEsBnI/AAAAAAAAAO8/XNrD0LDIerQ/s1600/illustr_conference_6.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-rC6Cyn8YFWc/VRF0nqEsBnI/AAAAAAAAAO8/XNrD0LDIerQ/s1600/illustr_conference_6.jpg" height="182" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Les participants présents sont identifiés par leur chemin d'accès (interne/externe/opérateur...) et numéro / identifiant / nom de correspondant.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Le pilote peut agir sur chacun des participants en le rendant sourd et/ou muet, ou raccrocher sa ligne.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Il peut aussi lancer un appel d'intégration à la salle vers un numéro interne ou externe.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La conférence peut être enregistrée (il est possible de démarrer/arrêter plusieurs fois par conférence, générant autant de fichiers Wave d'enregistrements).</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Selon les équipements des correspondants, il est possible d'envoyer un minimessage sur l'afficheur des téléphones connectés ("SMS").</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Enfin si l'option WebRTC est installée sur le serveur nativIP, le pilote peut accéder à la conférence depuis son navigateur via WebRTC. (bouton WebPhone).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<h4>
[+] Liens </h4>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_conf&article=nips_conf" target="_blank">Serveur nativIP - Conférences téléphoniques </a> </div>
<div style="text-align: justify;">
voir aussi <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_webconference&article=nativip_webconference" target="_blank">WebConférences</a><br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<h4>
[+] Support de la vidéoconférence (visioconférence).</h4>
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
A la date de ce billet, une version béta est disponible, disposant d'option de vidéoconférence sans transcodage. </div>
<div style="text-align: justify;">
Soucieux de fournir une solution largement interopérable, la disponibilité de la vidéo dans la version commerciale est liée à l'intégration de fonctionnalités de <u>transcodage vidéo</u> . </div>
<div style="text-align: justify;">
Nous envisageons une disponibilité courant 2016. Cette évolution permettra l'accès à une salle de conférence avec ou sans vidéo depuis un téléphone physique, un softphone, un navigateur web, ou un terminal de visioconférence SIP).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-87377562039317465092015-01-19T14:47:00.002+01:002015-01-19T14:47:50.162+01:00CNIL : Publication d'une norme simplifiée pour l'enregistrement/écoute des conversations téléphoniques sur le lieu de travailLa norme simplifiée de la CNIL (Délibération n°2014-474 du 27 novembre 2014) relative aux écoutes et enregistrements des conversations téléphoniques sur le lieu de travail est parue au Journal Officiel du 6 Janvier 2015.<br />
<br />Les organismes publics et privés doivent se conformer à cette norme pour bénéficier de la procédure de déclaration simplifiée permettant l'écoute et l'enregistrement des conversations téléphoniques des employés.<br />
<br /><br />
(Attention: Avant toute mise en oeuvre de ce type de service, une compréhension complète du texte s'impose, lien en fin de billet.)<br />
<br />
Sont exclus du champ d'application de cette norme simplifiée :<br />
<ul>
<li>Les enregistrements et traitements réalisés par des organismes dont les missions
consistent à collecter des données sensibles.</li>
<li>Les enregistrements audiovisuels.</li>
<li>Les écoutes et les enregistrements couplés avec des dispositifs de capture d'écran du poste de l'employé.</li>
<li>Les enregistrements permanents ou systématiques des appels sur le lieu de travail.</li>
</ul>
<br /><u>Quelques points importants pour bénéficier de la déclaration simplifiée :</u><br />
<br />
<ul>
<li>Les enregistrements doivent avoir uniquement pour finalité la
formation des employés, leur évaluation et/ou l'amélioration de la qualité
du service. </li>
<li>Les enregistrés (employés/interlocuteurs) doivent
être préalablement informés de la possibilité d'enregistrement, de la finalité de celui-ci, des
catégories de données traités, des destinataires des données, et du droit d'accès, de rectification et d'opposition dont ils disposent...</li>
<li> La durée de conservation des enregistrements ne devra pas excéder 6 mois, en assurant toutes précautions utiles pour préserver la sécurité des données.</li>
</ul>
<br />
<br />
<br />
La CNIL apporte aussi des précisions concernant les métadonnées concernées (identifiants, date/heure des communications...) , les documents d'analyses établis dans le cadre d'une écoute directe ou différée (notamment une durée maximale de conservation de 1 an), les politiques de confidentialité, de sécurité et de traçabilité ainsi que le sujet des transferts de données vers l'étranger.<br />
<br />
<br />
<u>Lien J.O :</u><br />
<br />
<br />
<a href="http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000030046242&dateTexte=&categorieLien=id" target="_blank">Journal Officiel, JORF n°0004 du 6 janvier 2015- <span class="titreMenu">DÉLIBÉRATION n°2014-474 du 27 novembre 2014 </span></a><br />
<br />
<u>Liens en rapport avec nos solutions : </u><br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=apps_enregistreur&article=nativip_application_enregistreur" target="_blank">nativIP, Enregistreur de conversations téléphoniques </a> <br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_proxy_rtp&article=nips_proxy_rtp" target="_blank">nativIP, Proxy RTP (Un proxy RTP peut être utilisé à des fins d'enregistrement et d'interceptions des communications téléphonqiues)</a><br />
<br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-15805411743467207762014-12-08T15:45:00.000+01:002014-12-08T15:45:13.327+01:00Pourquoi certains SMS peuvent faire 160 caractères, d'autres 70 voire 63....<div itemprop="description">
</div>
<div itemprop="description">
Les règles de format des SMS ne sont pas fixées par les opérateurs mais dépendent d'une<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/GSM_03.38" target="_blank"> norme</a> et des caractères contenus dans le message.</div>
<div itemprop="description">
Dans le cas général, la taille d'un SMS est de 160 caractères "standards".</div>
<div itemprop="description">
<br /></div>
<h3 itemprop="description">
<u>2 exceptions</u> </h3>
<ul>
<li>Votre message dépasse les 160 caractères</li>
<li>Votre message contient des caractères spéciaux </li>
</ul>
<div itemprop="description">
<br /></div>
<h2 itemprop="description">
<span style="font-weight: normal;"><b>Cas des SMS concaténés </b></span></h2>
<div itemprop="description">
Si votre message contient plus de 160 caractères "standards", il est "découpé" en plusieurs SMS concaténés.</div>
<div itemprop="description">
Chaque SMS voit ainsi sa taille réduite à 153 caractères, les 7 autres étant utilisés pour "lier" les SMS composant votre message entre eux. Ainsi un message composé de 2 SMS aura une taille maximale de 306 (153*2) caractères, sous réserve qu'il ne contienne pas de caractères spéciaux...</div>
<div itemprop="description">
Dans ce dernier cas, la concaténation utilisera 3 caractères sur les 70 disponibles, soit 67 caractères par SMS composant votre message.</div>
<div itemprop="description">
Selon les opérateurs, une limite de 4 à 8 SMS concaténés peuvent former un message.</div>
<div itemprop="description">
</div>
<h2 itemprop="description">
Caractères standards et spéciaux </h2>
<div itemprop="description">
<br /></div>
<h3 itemprop="description">
Caractères standards :</h3>
<div itemprop="description">
Les chiffres de 0 à 9, les lettres de A à Z en majuscule et minuscule, ainsi que les caractères suivants : </div>
<div itemprop="description">
@ £ $ ¥ è é ù ì ò Ç Ø ø Å å Δ _ Φ Γ Λ Ω Π Ψ Σ Θ Ξ Æ æ ß É
! " # ¤ % & ' ( ) * + , . / : ; < = > ? ¡ Ä Ö Ñ Ü § ¿ ä ö ñ ü à</div>
<div itemprop="description">
<br /></div>
<h3 itemprop="description">
Exemples de Caractères spéciaux : </h3>
<div itemprop="description">
^ { } [ ~ ] | € \ ç Ó <span class="Unicode">á </span>İ ...</div>
<div itemprop="description">
<br /></div>
<div itemprop="description">
</div>
<div itemprop="description">
La présence d'un seul caractère spécial dans un message limite la taille d'un SMS à 70 caractères (67 dans le cas de message composé de SMS concaténés).</div>
<div itemprop="description">
<br /></div>
<h2 itemprop="description">
Comment travaillons nous ?</h2>
<div itemprop="description">
La <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_sms&article=nativip_sms" target="_blank">plateforme d'envoi de SMS</a> nativIP remplace automatiquement la plupart des caractères spéciaux dans les messages envoyés pour optimiser la taille des SMS et leur affichage sur le terminal de réception. Néanmoins, sur demande du client, le message peut être totalement préservé, dans ce cas selon les caractères un message pourra être réduit à 70 caractères par SMS, voire 63 si plusieurs SMS sont nécessaires.</div>
<div itemprop="description">
Dans tous les cas nous limitons chaque message à 5 SMS concaténés.</div>
<div itemprop="description">
<br /></div>
<div itemprop="description">
</div>
<h2 itemprop="description">
Conseil de bon sens :</h2>
<div itemprop="description">
</div>
<div itemprop="description">
Dans tous les cas, il est vivement conseillé avant tout envoi de messages SMS en volume de faire un test vers soi-même. Cela permet de valider la lisibilité et le coût réel du message (accessible immédiatement dès que le message est délivré via notre interface de suivi en ligne). Une ultime validation permet aussi parfois de faire ressortir une mauvaise formulation / une information incomplète...</div>
nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-3833213717735748392014-11-13T11:05:00.000+01:002014-11-13T11:20:48.331+01:00Fin du support de Windows Server 2003 - Migrez vos serveurs télécoms vers nativIP serveur<br />
Après Windows XP en Avril 2014, <a href="http://www.microsoft.com/fr-fr/server-cloud/products/windows-server-2003/" target="_blank">le support de Windows Server 2003R2 s'arrêtera le 14 Juillet</a> 2015.<br />
Il vous reste quelques mois pour faire évoluer vos serveurs.<br />
<br />
Vous utilisez peut-être un <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_svi&article=nips_svi_01" target="_blank">serveur vocal interactif</a>, une <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_mv&article=nips_mv">messagerie vocale</a>, un <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_fax&article=nips_fax">serveur de fax</a> ou un <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_aa&article=nips_aa">automate d'appel</a> avec des <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=offre_evolution_de_votre_serveur_vocal_interactif&article=offre_portage" target="_blank">cartes vocales</a> fonctionnant sur Windows 2003 server ?<br />
<br />
Profitez de la migration vers Windows 2012 Server pour migrer votre serveur télécom sur une plateforme <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_plus&article=nips_plus" target="_blank">moderne, virtualisable, ouverte et durable</a>.<br />
nativIP serveur pour Windows vous permettra notamment de vous affranchir des problèmatiques liées aux cartes vocales :<br />
<ul>
<li>Format de chassis - taille des cartes vocales / bus / alimentation...</li>
<li>Pilotes non compatibles avec l'OS cible.</li>
<li>Maintenance difficile.</li>
<li>Interfaces logicielles et de scripting obsolètes.</li>
<li>Virtualisation impossible (carte vocale, dongle, modem...).</li>
</ul>
Nous pouvons assurer une mise en place rapide d'une solution "à la place de" qui vous permettra de remplacer votre serveur actuel sans impacts sur l'environnement (autocommutateurs, serveurs de données, fichiers générés par des outils tiers...). <br />
<br />
Cette solution <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=dev_interop&article=dev_interop" target="_blank">saura évoluer par la suite</a>, en toute indépendance du constructeur / opérateur. <br />
<br />
La connectivité à votre réseau télécom analogique/numérique (T0-BRI/T2-PRI) est assurée par des gateways SIP si vous ne disposez pas de trunk SIP. Les gateways sont standards (SIP) et de fait plus accessibles que les cartes vocales, redondables, ne nécessitent pas de drivers ... <br />
<br />
nativIP assure le portage/développement des scénarios existants, des boites vocales et de leur contenu, des développements spécifiques... Une plateforme de validation sera mise en place permettant de garantir une migration sereine.<br />
<br />
Vous pourrez de plus disposer de nouvelles fonctionnalités (conférence, numéro unique, synthèse de la parole etc...)<br />
<br />
Enfin, si vous pensez que c'est le moment d'externaliser vos serveurs vocaux, notre serveur est validé sur Microsoft Azure et nous proposons des solutions de serveurs vocaux hébergés. <br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nativip_contact&article=contact">Contactez nous !</a> <br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-3664802963439697312014-09-08T13:50:00.002+02:002015-01-19T14:11:26.054+01:00nativIP fusion SMS - Envoyez facilement des SMS depuis vos applications.nativIP annonce l'ouverture de sa nouvelle plateforme d'envoi de SMS en quantité.<br />
<br />
<br />
<br />
Ce service d'envoi de messages SMS vient en complément des solutions de <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_web_callback&article=nativip_webcallback" target="_blank">Call Marketing <i>fusion</i></a> et des services vocaux hébergés proposés par nativIP permettant la réalisation de services télécoms multi-médias (téléphone, fax, web...) sans déploiement d'équipements.<br />
<br />
Ouvert à toutes les entreprises désireuses de communiquer avec leurs clients / prospects ( messages de suivi, confirmation de rendez-vous, annonces commerciales ...) mais aussi aux communications de services telles que la remontée d'alerte vers des techniciens d'astreintes, la communication de planning / changement de planning... notre solution hébergée d'envoi de SMS en volume est accessible 24/7 simplement par des requêtes HTTP, la rendant intégrable dans tout environnement.<br />
<br />
Comme tous nos services, notre <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_sms&article=nativip_sms" target="_blank">solution d'envoi de SMS en nombre</a> est <u>développée et supportée en interne</u>, vous offrant une flexibilité / adaptabilité totale. Nous pouvons bien évidemment développer des interfaces spécifiques déployées directement sur votre SI ou accessibles en ligne.<br />
<br />
<br />
Nous proposons <u>uniquement des SMS </u><i><u>premium</u> </i>(personnalisation de l'émetteur, suivi des envois...) envoyés via un opérateur Français majeur à un tarif <u>vraiment concurrentiel</u>.<br />
<br />
<br />
Pour les envois en faible nombre ou depuis des dispositifs non connectés à internet nous proposons aussi des solutions autonomes installables sur PC/serveur ou via des boucles sèches.<br />
<br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_sms&article=nativip_sms" target="_blank">nativIP fusion : Service d'envoi de SMS en volume</a>nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-60393417721083872482014-06-13T08:11:00.000+02:002014-06-13T08:11:06.619+02:00L'ARCEP reporte de 9 mois la réforme tarifaire des SVA (services à valeur ajoutée)L'ARCEP a annoncé hier un report au 1° Octobre 2015 de la réforme tarifaire des services à valeur ajoutés.<br />
<br />Initialement prévue au 1° Janvier 2015, cette réforme vise notamment à obtenir un coût d'appel identique depuis les fixes et les mobiles, une tarification à l'appel OU à la durée et une plus grande souplesse tarifaire pour les éditeurs de service.<br />
<br />
Lire aussi :<br />
<a href="http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/14-0661.pdf" target="_blank">ARCEP : Décision n°2014-0661</a><br />
<a href="http://serveurvocal.blogspot.fr/2014/04/evolution-des-modeles-de-tarification.html">Evolution des modèles de tarification des numéros spéciaux (08) au 1 janvier 2015</a><a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_svi&article=nativip_hebergement_vocal">nativIP.com : Hébergement de serveurs vocaux </a> <br />
nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-91561321815866350232014-05-12T09:14:00.000+02:002014-05-12T09:14:24.316+02:00Service de Click to Call Fusion : CompatibilitéNotre service de <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_click_to_call&article=nativip_click_to_call" target="_blank">click to call Fusion</a> permet de proposer aux internautes de vous appeler depuis votre site web sans quitter leur navigateur, sans numérotation téléphonique, sans coût de communication et sans identification préalable.<br />
<br />
Les appels sont présentés sur la ligne téléphonique de votre choix.<br />
<br />
C'est la solution idéale notamment pour simplifier la prise de contact avec les visiteurs étrangers, qui n'ont pas à se soucier du coût des appels et de la numérotation internationale.<br />
<br />
Au 12 Mai 2014, le service est compatible avec les navigateurs suivants :<br />
(environnements Windows / OSX / Linux)<br />
<br />
- Google Chrome<br />
- Mozilla Firefox<br />
- Internet explorer (y compris version 11) <i>via Flash</i><br />
- Safari <i>via Flash</i><br />
- Opéra<br />
<br />
En cas d'incompatibilité détectée (navigateur, version de Flash non sécure, environnement ou filtrage réseau) ou à son initiative, l'internaute peut laisser un numéro pour être rappelé. Selon vos choix, la demande vous sera immédiatement transmise par courriel, ou traitée par notre service de <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_web_callback&article=nativip_webcallback" target="_blank">call back automatisé</a> qui vous mettra en relation avec lui en l'appelant sur son téléphone.<br />
<br />
Nos services de call marketing permettent ainsi de simplifier au maximum la mise en contact téléphonique sans coût pour l'internaute. Les interfaces vous permettent notamment de gérer des informations de tracking vous permettant ensuite d'intégrer dans vos outils d'analytics le suivi téléphonique.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-8406065374710244822014-05-07T10:42:00.003+02:002014-05-07T11:04:58.010+02:00Indicatifs téléphoniques Européens<br />
Voici la liste des indicatifs téléphoniques Européens.<br />
<br />
<br />
Pour effectuer un appel à l'international :<br />
- Séquence d'appel à l'international : + ou 00 selon le terminal utilisé,<br />
- Indicatif du pays,<br />
- Numéro local cible.<br />
<br />
<br />
<!--DOCTY-->
<br />
<!--DOCTY-->
<br />
<table border="0" cellspacing="20"><colgroup span="2" width="85"></colgroup><tbody>
<tr>
<td align="left"> Indicatif</td>
<td align="left">Pays</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">298</td>
<td align="left">Iles féroé</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">30</td>
<td align="left">Grèce</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">31</td>
<td align="left">Pays-bas</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">32</td>
<td align="left">Belgique</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">33</td>
<td align="left">France</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">34</td>
<td align="left">Espagne</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">350</td>
<td align="left">Gibraltar</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">351</td>
<td align="left">Portugal</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">352</td>
<td align="left">Luxembourg</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">353</td>
<td align="left">Irlande</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">354</td>
<td align="left">Islande</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">355</td>
<td align="left">Albanie + Kosovo</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">356</td>
<td align="left">Malte</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">357</td>
<td align="left">Chypre</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">358</td>
<td align="left">Finlande</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">359</td>
<td align="left">Bulgarie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">36</td>
<td align="left">Hongrie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">370</td>
<td align="left">Lituanie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">371</td>
<td align="left">Lettonie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">372</td>
<td align="left">Estonie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">373</td>
<td align="left">Moldavie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">374</td>
<td align="left">Arménie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">375</td>
<td align="left">Biélorussie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">376</td>
<td align="left">Principauté d'Andorre</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">377</td>
<td align="left">Principauté de Monaco</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">378</td>
<td align="left">Saint Marin</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">379</td>
<td align="left">Vatican</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">380</td>
<td align="left">Ukraine</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">381</td>
<td align="left">Serbie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">382</td>
<td align="left">Monténégro</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">385</td>
<td align="left">Croatie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">386</td>
<td align="left">Slovénie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">387</td>
<td align="left">Bosnie Herzégovine</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">389</td>
<td align="left">Macédoine</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">39</td>
<td align="left">Italie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">40</td>
<td align="left">Roumanie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">41</td>
<td align="left">Suisse</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">420</td>
<td align="left">République Tchèque</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">421</td>
<td align="left">Slovaquie</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">423</td>
<td align="left">Liechtenstein</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">43</td>
<td align="left">Autriche</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">44</td>
<td align="left">Royaume Uni</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">45</td>
<td align="left">Danemark</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">46</td>
<td align="left">Suède</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">47</td>
<td align="left">Norvège</td>
</tr>
<tr>
<td align="left">48</td>
<td align="left">Pologne</td>
</tr>
<tr><td align="left">49</td><td align="left">Allemagne</td>
</tr>
</tbody></table>
nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-33459741439833518032014-04-03T11:13:00.001+02:002014-06-13T08:12:45.576+02:00[maj] Evolution des modèles de tarification des numéros spéciaux (08) au 1 janvier 2015 <a href="http://serveurvocal.blogspot.fr/2014/06/larcep-reporte-de-9-mois-la-reforme.html" target="_blank"><span style="color: #990000;">Mise à jour le 13/06/2014</span></a><br />
<a href="http://serveurvocal.blogspot.fr/2014/06/larcep-reporte-de-9-mois-la-reforme.html" target="_blank"><span style="color: #990000;">L'ARCEP a annoncé un report au 1° Octobre 2015 de la reforme : </span></a><br />
<a href="http://serveurvocal.blogspot.fr/2014/06/larcep-reporte-de-9-mois-la-reforme.html" target="_blank"><span style="color: #990000;">-> Lire l'article </span> </a><br />
<br />
Les évolutions du marché des services à valeur ajoutée (SVA), des modes d'accès (mobiles) et des abonnements (forfaits illimités) ont amené l<a href="http://www.arcep.fr/" target="_blank">'ARCEP </a>à redéfinir les règles de tarification des appels vers les numéros spéciaux.<br />
<br />
Applicables au 1 Janvier 2015, elles permettront notamment d'avoir un coût d'appel identique depuis les fixes et les mobiles, une tarification à l'appel OU à la durée et offriront une plus grande souplesse tarifaire pour les éditeurs de service.<br />
<br />
Rappelons que seuls les numéros gratuits et non surtaxés remplissent les conditions de "non
surtaxation" applicables aux numéros des S.A.V. imposés par les articles
L. 113-5 et L. 121-84-5 du code de la consommation.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
</blockquote>
<span style="background-color: white;"></span><br />
<u><b><span style="background-color: white;">Numéros gratuits ("à tarification gratuite") - 0800 à 0805</span></b></u><br />
<br />
L'appel vers ces numéros ne feront l'objet d'aucune facturation pour l'appelant aussi bien depuis les fixes que <u>les mobiles</u>. <br />
<br />
<br />
<b><u>Numéros non surtaxés ("à tarification banalisée") - 0806 à 0809</u></b><br />
<br />
Les appels vers ces numéros seront facturés au prix de communications vers des fixes. Ils seront inclus aux forfaits de type "illimités" des abonnements fixes et mobiles.<br />
<br />
<br />
<b><u>Numéros surtaxés ("à tarification majorée") - 081 , 082 et 089<br /> </u></b><br />
L'appel vers ces numéros est facturé au prix d'un appel vers un fixe majoré du prix du service défini par l'éditeur du service. Deux modèles de facturation du service seront possibles : forfaitaire ou à la durée :<br />
<br />
<ol>
<li>Tarification forfaitaire<br />de 0,05 à 3,00€ par appel selon le numéro :<br />081 de 0,05 à 0,15€<br />082 de 0,20 à 0,50€<br />089 de 0,60 à 3,00€</li>
<li>Tarification à la durée<br />de 0,05 à 0,80€ par minute, selon le numéro :<br />081 : 0,05 ou 0,06€ la minute<br />082 : de 0,09 à 0,20€ la minute<br />089 : de 0,25 à 0,80€ la minute</li>
</ol>
Comme pour les numéros gratuits et non surtaxés, les coûts d'appels seront identiques que l'appel soit émis depuis ou un mobile et quelque soit l'opérateur d'origine.<br />
<br />
Pour connaitre la tarification d'un service, les opérateurs doivent mettre à disposition un serveur vocal d'information tarifaire accessible par le 3008 (appel gratuit). Les numéros surtaxés doivent annoncer leur tarification via un message préalable au service (message gratuit).<br />
<br />
<br />
Liens :<br />
<a href="http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/12-0856.pdf" target="_blank">Décision n°2012-0856 de l'ARCEP (PDF) </a><br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-55166699082463799552014-03-11T08:50:00.001+01:002014-03-11T09:18:01.385+01:00nativIP serveur validé sur Windows Azure<a href="http://1.bp.blogspot.com/-YJCacIT8nB8/Ux37WqCFHkI/AAAAAAAAAKo/8XsvmOEVX1E/s1600/windowsazure.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="http://1.bp.blogspot.com/-YJCacIT8nB8/Ux37WqCFHkI/AAAAAAAAAKo/8XsvmOEVX1E/s1600/windowsazure.png" /></a>Le serveur de télécommunications voix/fax nativIP serveur a été validé sur l'infrastructure Windows Azure de Microsoft.<br />
<br />
Ceci permet à toute entreprise d'héberger son infrastructure serveur vocal / messagerie vocale / serveur de télécopie ... sur sa propre instance Azure lui permettant d'en garder l'entière maitrise et d'utiliser une version pleine du serveur nativIP.<br />
<br />
<br />
L'utilisation d'un serveur hébergé dans le cloud de Microsoft permet la réalisation de <a href="http://nativip.com/index.php?sujet=nips_svi&article=nips_svi_01" target="_blank">services vocaux</a> en un temps réduit. En effet, l'utilisation de trunks SIP et le déploiement du serveur nativIP se font sans aucune intervention matérielle.<br />
<br />
Toutes les fonctionnalités sont disponibles :<br />
<br />
- Serveur vocal full IP<br />
- Aboutement multi-opérateurs <br />
- Gestion de numéros uniques, file d'attentes...<br />
- <a href="http://nativip.com/index.php?sujet=nips_mv&article=nips_mv" target="_blank">Messagerie vocale</a> - notification par courriel - consultation par tél/web/mail<br />
- Automate d'appel<br />
- <a href="http://nativip.com/index.php?sujet=nips_fax&article=nips_fax" target="_blank">Serveur fax - passerelle fax <> mail </a><br />
<br />
- <a href="http://nativip.com/index.php?sujet=nips_webrtc&article=nips_webrtc" target="_blank">Passerelle WebRTC</a> : accès au serveur voix depuis un navigateur<br />
- Interfaces de pilotage, supports de scripts PHP etc... <br />
- Interfaces <a href="http://nativip.com/index.php?sujet=nips_asr&article=nips_asr" target="_blank">Synthèse / reconnaissance de la parole</a> via MRCP<br />
...<br />
<br />
<br />
nativIP serveur pour Windows Azure est disponible en achat de licence ou en location mensuelle.<br />
Cette solution est compatible avec la majorité des opérateurs IP mondiaux. Plusieurs opérateurs peuvent être utilisés simultanément, ainsi que des liens privés vers les équipements télécoms de vos sites.<br />
<br />
Nous sommes à votre disposition pour toute démonstration en condition réelles sur l'infrastructure Européenne de Microsoft.<br />
<br />
Contactez nous : <a href="mailto:contact@nativip.com">contact@nativip.com</a><br />
<a href="http://www.nativip.com/">http://www.nativip.com</a><br />
<br />
<a href="http://www.windowsazure.com/fr-fr/" target="_blank">En savoir plus sur Windows Azure</a> <br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-89588986340634902672014-02-19T18:14:00.000+01:002014-05-07T11:03:57.352+02:00Nouveau service de télécopie hébergéAprès la <a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_voicemail&article=messagerie_vocale_hebergee">messagerie vocale</a>, nativIP propose l'<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_fax&article=telecopie_hebergee">externalisation de la télécopie</a>.<br />
<br />
Ce service (appelé aussi fax virtuel ou télécopie virtuelle) permet aux entreprises de toutes tailles d'accompagner la réduction/suppression des télécopieurs physiques et des lignes téléphoniques dédiées associées tout en gardant la possibilité d'envoyer/recevoir des documents télécopiés.<br />
<br />
<u>Le principe de fonctionnement est simple:</u><br />
<br />
nativIP vous fournit un ou plusieurs numéros de fax (zones 01 à 05, + différents pays d'Europe) qui vous servent à recevoir vos télécopies.<br />
<br />
Chaque télécopie reçue sur ces numéros vous est immédiatement transmise par courrier électronique (avec le document fax en PDF en pièce-jointe) à l'adresse de courriel de votre choix.<br />
Chaque numéro peut être routé à une (ou plusieurs) adresse(s) différente(s).<br />
Si vous le souhaitez, vous pouvez conserver vos numéros actuels, dans ce cas, ils seront portés.<br />
<br />
Vous gérez ensuite vos documents reçus par télécopie comme n'importe quel courriel : archivage, transfert, impression, suppression...<br />
<br />
<ul>
<li>0 impression inutile </li>
</ul>
<ul>
<li>0 consommable</li>
</ul>
<ul>
<li>0 maintenance</li>
</ul>
<br />
A l'inverse, l'envoi d'un document vers un télécopieur se fait en envoyant un courriel avec le document à faxer sous forme de PDF en pièce jointe. Le sujet du courriel sera le numéro du fax destinataire. Vous serez informés par courriel de l'envoi ou de l'échec. <br />
<br />
<br />
<u>Coûts : </u><br />
<br />
Les coûts sont inférieurs à ceux d'une ligne dédiée.<br />
Le service est fourni sur la base d'un abonnement mensuel intégrant selon le cas<br />
- un volume de télécopie en réception et / ou émission<br />
- un nombre d'accès simultanés garanti<br />
<br />
La portabilité est une option payable une fois.<br />
Aucun frais de mise en service n'est à prévoir.<br />
<br />
<br />
Liens :<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_fax&article=telecopie_hebergee">nativIP : service de télécopie hébergé</a><br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=nips_fax&article=nips_fax">nativIP : serveur de télécopies d'entreprise</a>nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6523136832474803643.post-77115464107111531652014-01-20T08:59:00.001+01:002014-05-07T11:04:14.662+02:00Lancement des services de Call Marketing<b>nativIP annonce la disponibilité immédiate de son offre complète de services de Call Marketing permettant de prolonger l'expérience Web vers le téléphone.</b><br />
<br />
<i><b>Tout en offrant un confort aux visiteurs de vos sites web et à vos prospects en optimisant votre accessibilité téléphonique, ces services enrichissent vos connaissances sur vos contacts et permettent d'étendre le tracking du site web au contact téléphonique.</b></i><br />
<br />
<b><i>Les données génerées vous permettront de mieux connaitre vos audiences, et d'optimiser non seulement votre site web mais plus globalement l'intégralité de vos supports de communications.</i></b><br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_click_to_call&article=nativip_click_to_call"><b>Click To Call :</b></a><br />
Le click to call permet à partir d'une page web de
joindre l'éditeur du site (sa ligne contact) sans
quitter son navigateur. Coté
éditeur du site, l'appel arrive sur son numéro de
téléphone classique, il n'y a rien à installer/à
modifier.<br />
Personnalisations possibles : <br />
Identifiant pour continuité du tracking web, logo
personnalisé (agence/client final), horaires de
disponibilité du service, formulaire personnalisé si
incompatibilité de navigateur (ou choix du visiteur),
messagerie vocale en cas de non réponse...<br />
Ce service présente notamment un grand intérêt pour
les visiteurs étrangers qui n'ont pas à payer une
communication internationale, ni à se préoccuper de la
numérotation +33, enlever le 0 etc...<br />
<br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_web_callback&article=nativip_webcallback"><b>Web CallBack</b><b>:</b></a><br />
Le web callback permet à l'internaute de demander à
être appelé immédiatement sur le numéro de téléphone de son choix.<br />
Via un formulaire, l'internaute saisit son numéro de téléphone et notre
plateforme appelle immédiatement le numéro de contact
du site web puis met en relation avec le demandeur.<br />
<br />
Paramètrages possibles: Heures d'ouvertures de la
réponse téléphonique, nombre de tentatives avant
abandon, inversion du sens de mise en relation...<br />
Il est aussi possible de passer en paramètre un
identifiant permettant de rattacher la communication
au tracking du site.<br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/index.php?sujet=host_calltracking&article=nativip_call_tracking"><b>Call Tracking :</b></a><br />
Le call tracking (numéro virtuel) permet de suivre le
traffic téléphonique lié à une campagne en ligne,
print, flyer...<br />
Des numéros virtuels sont fournis à l'agence/au client
qui les utilise dans ses supports. Ces numéros vont
vers notre plateforme qui les met en lien de façon
transparente avec le numéro réel de la société.<br />
Ainsi il est possible pour chaque support/campagne de
quantifier précisément les retombées en termes de
contacts téléphoniques.<br />
Données disponibles pour chaque communication : date /
heure / durée / status (répondu...) / numéro de
l'appelant (si non masqué) / numéro appelé<br />
<br />
<br />
<b>Avantages nativIP :</b><br />
<br />
<br />
Tous ces services génèrent des données exportables et
unifiées, accessibles par un service en ligne.<br />
Ils sont entièrement développés en interne
et donc totalement personnalisables et adaptables.<br />
<br />
<br />
<a href="http://www.nativip.com/">nativIP </a>commercialise ces services en direct et via des agences partenaires. nativIPhttp://www.blogger.com/profile/01683715101651249996noreply@blogger.com0