jeudi 28 avril 2016

Centralisation de Messageries Vocales - FAQ

nativIP - Regroupement de messageries vocales
Serveur de messagerie vocale centralisé unique

Depuis la release 2016-03-1, nativIP serveur permet une centralisation avancée des messageries vocales via les messageries isolées.

Le mode "messageries isolées" de nativIP serveur supporte le multi-sites et le multi-tenants (plusieurs gestionnaires, chacun exploitant son périmètre propre), mais permet une réelle indépendance entre les sites gérés.

Ainsi, il est possible d'avoir des boites vocales ayant le même numéro dans différentes messageries isolées, ce qui n'est souvent pas possible avec une messagerie uniquement multi-sites. Chaque PABX / IPBX dispose donc de sa propre messagerie vocale.

Ce mode de fonctionnement permet notamment de centraliser les messageries vocales sur un site unique et/ou en datacenter via des trunks SIP y compris de sites dont les plans de numérotations ne sont pas homogènes.


Ci-après les réponses aux questions fréquentes :


Concernant l'administrateur du système global :
  • Les gestionnaires de site sont définis par l'administrateur du système.
  • L'administrateur du système a accès au tableau de bord global de toutes les messageries (nombre de boites par site, empreinte disque) ainsi qu'à un export CSV détaillé de toutes les boites hébergées.
  • L'administrateur du système peut définir le nombre maximal de boite d'une messagerie isolée.
    • S'il définit un nombre inférieur au nombre de boites déjà présentes sur une messagerie isolée, le gestionnaire de celle-ci n'a plus accès à la création de nouvelles boites jusqu'à retour sous le nombre autorisé.
  • Une boite vocale peut être désignée par un numéro (généralement numéro de poste) ou un identifiant texte.
  • Une boite vocale peut être créée sans que le poste correspondant n'existe pour des usages d'annonces modifiables à distance notamment.

Concernant le gestionnaire de messagerie d'un site :
  • Chaque compte gestionnaire (utilisateur/mot de passe) peut accéder à une seule messagerie isolée.
  • Plusieurs comptes gestionnaires peuvent être définis pour une même messagerie isolée.
  • Les gestionnaires de site ont accès via l'interface web de gestion aux boites vocales de leur site. Ils ne disposent d'aucune visibilité / connaissance des autres messageries isolées.

Intégration dans le serveur vocal interactif / IPBX / gestion avancée :
  • Via scripts (PHP/JS) , il est possible de gérer des fusions de sites (Plusieurs sites partagent la même messagerie isolée).
  • L'éditeur de scénario propose aussi la liste des messageries vocales isolées disponibles, et pour chacune les boites accessibles. Les scripts peuvent agir sur le site cible, permettant des intégrations complexes.
  • Le serveur télécom nativIP peut disposer de sa propre messagerie isolée pour les postes registrés sur lui.
  • Les scénarios vocaux (fonction serveur vocal) peut accéder de façon directe ou via scripts aux différentes messageries isolées sur le serveur et ce en totale transparence par rapport à l'origine de l'appel.
  • Un scénario vocal accessible via un lien Lync peut par exemple déposer un message dans une boite vocale d'un poste rattaché à un Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE) d'un autre site. L'interconnexion est transparente.
  • Le plan de numérotation XML nativIP permet de définir le site cible en accès comme en consultation dans les utilisations de routage / IPBX / proxy ...

 Compatibilité :
  • Le mode messagerie isolée propose la même compatibilité, notamment en termes de notifications que le mode standard (notification sur le poste via affichage / led / guide vocal, mais aussi par courrier électronique avec ou sans message audio en pièce jointe) et notamment une totale intégration aux systèmes Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
  • Il est possible d'héberger sur le même serveur des messageries d'IPBX hétérogènes.

Droits / Licence :
  • - Le support des messsageries vocales isolées nécessite
    • une licence nativIP
    • l'option messageries isolées
  • Le nombre de boite vocales n'est pas limité par licence.
  • Le nombre de PABX / IPBX tiers n'est pas limité par licence.
  • La capacité d'une licence XL est limitée à 200 accès simultanés par licence, limite CPU, espace disque.
  • Il est possible de connecter simultanément des IPBX de différents type y compris Microsoft Lync au même serveur.
  • Il est possible via des scripts dans les scénarios d'affecter à des sous-systèmes de messagerie différents des postes liés physiquement au même IPBX, ou à l'inverse d'intégrer au même sous-système de messagerie des postes connectés à des sites différents.

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